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Déjà tout petit, il était un fervent bricoleur d’ordinateurs

Celui ou celle qui croit encore et toujours que Telenet est une société flamande, se trompe. Étant né et ayant grandi à Charleroi, notre collègue Jeoffrey Grambas en est une preuve vivante : «  je viens d’un petit village près de Charleroi, je me débrouille bien en néerlandais et je suis très fier de travailler pour Telenet. Qu’il est agréable d’observer cette collaboration harmonieuse entre Flamands, Wallons et Bruxellois, et ce, avec bien d’autres nationalités. »

Jeoffrey se dit autodidacte. « Je ne lis presque jamais de mode d’emploi. Lorsque j’achète un nouveau gadget, j’apprends par moi-même comment l’utiliser ; c’est selon moi la meilleure manière d’apprendre. Enfants, mon frère et moi passions des heures à démonter et remonter des anciens ordinateurs et des appareils. Notre mission consistait à construire quelque chose qui fonctionnait de manière efficace. J’avais donc 10 ans lorsque j’ai « construit » mon premier ordinateur. Je savais très tôt qu’un job dans un environnement IT/numérique était ce qu’il me fallait : le travail idéal ! »

 

Et c’est ce qui arriva. Aujourd'hui, Jeoffrey aime toujours « bricoler » avec des ordinateurs et des câbles. Bien qu'il se trouve à présent à un autre niveau ! En 2007, il a commencé en tant que consultant dans le centre d'appels Tele2 racheté plus tard par KPN Group Belgium (ensuite BASE Company). En 2016, Telenet a acquis BASE. «  Je travaille donc depuis déjà 10 ans dans le monde des télécoms. Je saisis chaque occasion de me développer et grâce aux opportunités qui m’ont été offertes chez Telenet, j’ai pu évoluer et progresser jusqu’à ma fonction actuelle. Dans le passé, j’optimisais des processus au sein du centre d'appels et aujourd'hui, j’offre un appui à tous les BASE shops et je suis responsable des Knowledge Articles (*) sur notre site internet de services d’aide IT."

Aider les gens, c’est sa passion.

Les collègues qui ont un problème d’ordinateur savent où le trouver. «  Quand un collègue a un problème, je fais tout ce qui est en mon pouvoir pour résoudre le problème. Je souhaite offrir la meilleure expérience possible du département IT Support, tout comme nous souhaitons que nos clients bénéficient de la meilleure connectivité, de la meilleure offre de divertissement et des meilleures solutions d’entreprise. »

 

Pendant son temps libre, Jeoffrey aime voyager avec sa famille. « Ma famille est tout pour moi. Elle est le moteur de ma vie et mon travail chez Telenet fait tourner ce moteur. »

 

(*) Modes d’emploi et trucs&astuces destinés aux employés afin de résoudre soi-même des problèmes IT.