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Faire la différence dans son travail et avec de la musique

Stéphane évolue dans le secteur des télécoms depuis 6 ans et connaît parfaitement nos produits commerciaux. En 2014, il a rejoint BASE en tant que Sales Manager B2B. Aujourd'hui, il est toujours Sales Manager, mais pour Telenet Business Regional Sales, et bientôt il relèvera un nouveau défi en tant que Sales Manager pour le segment SOHO. « Je coache et supervise nos account managers qui sont constamment sur le terrain. Aujourd'hui, suite à la crise du coronavirus, ils organisent virtuellement leurs "visites clients" ». Après ses heures de travail, il travaille sur un album de musique « Epsilon » qu'il vend maintenant au profit du centre de jour où séjourne sa sœur atteinte d’autisme.

Chaque jour est une nouvelle opportunité

En tant que Sales Manager, Stéphane est en contact quotidien avec ses vendeurs. « J'ai 11 vendeurs sous ma direction et je souhaite les guider au mieux. Ils sont souvent seuls sur la route. Parfois, j'appelle le même account manager cinq fois par jour pour l'aider du mieux que je peux, pour discuter de certaines choses ou pour lui donner quelques conseils ». Leur mission ? Elle est double : d'une part, attirer autant de nouveaux clients que possible et gagner une plus grande part de marché, et d'autre part, maintenir la satisfaction des clients existants.

 

De plus, dans la vente, chaque jour, une nouvelle opportunité se présente. « Ce n'est pas parce que vous essuyez une déception le mardi que vous ne pouvez pas soudainement trouver un gros client le mercredi. Chaque jour est une nouvelle opportunité ». Nos vendeurs s'entretiennent quotidiennement avec les entreprises afin de définir les meilleures solutions adaptées à leurs besoins. Ils sont à l'écoute de leurs besoins et tentent d'apporter une réponse à leur question. Cela est différent pour chaque entreprise. « Et c'est ce qui rend le tout si fascinant. Chaque jour est différent ». Le plus grand défi pour Stéphane et son équipe ? Conquérir le cœur des chefs d'entreprise bruxellois. « Telenet n'est pas encore très connu à Bruxelles. C'est pourquoi nous devons constamment expliquer aux clients (potentiels) que nous avons réellement l'ambition de devenir un opérateur national. Cela prend du temps, mais nous croyons à 100 % en cette "ambition" ».

 

Chez Telenet, les objectifs de vente sont fixés sur une base mensuelle. Mais un bon Sales Manager doit se tenir au courant quotidiennement.  « Je travaille sur mes chiffres au quotidien et je les analyse tous les jours : est-ce que tout va bien ou faut-il ajuster quelque chose ? Après tout, vous ne voulez pas de surprises à la fin du mois ! »

Ingénieur du son en devenir

Aussi surprenant que cela puisse être, à côté de son travail, Stéphane se concentre sur quelque chose de complètement différent : faire de la musique à la maison. Bien qu'il n'ait jamais fréquenté une école de musique et qu'il ne sache pas lire une partition... « Il y a des années, j'ai été inspiré par Jean-Michel Jarre et Vangelis qui faisaient de la musique électronique avec des synthétiseurs. Dans les années 80, j'ai acheté mon premier synthétiseur analogique et aujourd'hui, je fais mes propres compositions depuis environ 30 ans. » Stéphane échange des trucs et astuces avec d'autres compositeurs sur les forums et les réseaux sociaux. Et comme il a tout appris de la pratique, il s'est récemment inscrit aux formations "d’ ingénieur du son". « Afin de mieux comprendre la théorie qui se cache derrière.»

Faire la différence avec de la musique

La petite sœur de Stéphane est atteinte d’autisme et séjourne dans un centre de jour où les personnes qui souffrent d’un handicap font toutes sortes d'activités ensemble (cuisine, danse, artisanat,...). « L'année dernière, j'ai enregistré 12 titres pour mon album "Epsilon". Je veux maintenant le vendre à 6 euros par clé USB, et les sommes récoltées seront bien sûr entièrement reversées au centre où ma sœur est hébergée. De cette façon, je veux faire une différence et aider ma sœur ».

 

Les personnes intéressées peuvent écouter le teaser ici et contacter Stéphane via les réseaux sociaux.