Devenez customer experience advisor !

Femke Enisa Kristof Evy Bastijn

Parler et résoudre des problèmes est inné pour vous ?

Vous excellez dans l’art de communiquer, réfléchissez de manière proactive et souhaitez tout donner pour faire la différence pour nos clients ? Vous êtes la personne que nous recherchons ! Écoutez ce que vos futurs collègues disent à propos de leur job, découvrez nos offres d’emploi ou faites défiler vers le bas pour en savoir plus.

Découvrez les offres d’emploi

bienvenue chez Telenet

Votre job

Aider de manière personnalisée les clients ayant une question sur Telenet. Cette description est un peu simpliste. Vous écoutez activement, conversez avec la personne et recherchez - seul(e) ou avec vos collègues - des réponses.

Comment vous faites la différence

Les clients qui nous contactent par e-mail, chat ou Messenger ont besoin d’aide personnelle, de la touche humaine. Vous êtes leur sauveur, la voix sympathique, le confident de Telenet.

Vos collègues et vous-même avez un seul objectif : guider les clients vers la meilleure solution numérique. Les accompagner de manière judicieuse et leur faire vivre une expérience unique est la priorité numéro 1.

Le customer experience center de Telenet
est différent

Orienté clients

Le temps idéal à consacrer à un contact ? Il existe, mais une expérience fructueuse pour le client est bien plus importante. Vous avez donc le temps et l’espace pour construire un véritable dialogue et à votre façon, un lien. C’est ainsi que nous faisons la différence.

Durable

Un contact durable signifie que le client a été aidé et ne doit pas nous recontacter. Mais cela signifie également réfléchir de manière proactive. Une autre formule est plus avantageuse pour le client ? Il faut le lui communiquer. Et voilà, encore un client satisfait.

La passion l’emporte sur le CV

Le diplôme n’a pas d’importance pour celle ou celui qui veut s’investir dans le Contact Center de Telenet. Vous devez surtout avoir le bon état d’esprit pour vouloir aider les gens et oser converser avec eux.

C’est tout vous ?

Vous osez parler avec tout le monde.
Votre raisonnement est logique.
Le digital avant tout.
Vous travaillez de manière autonome, mais aussi très bien en équipe.
Vous réfléchissez de manière proactive en tous points.
Vous êtes flexible.
Vous souhaitez grandir dans votre job et devenir un véritable expert.

Voici ce que nous offrons

Les meilleurs collègues

Vous commencez en open space où collaborer et s’amuser est essentiel.

Coaching

Dans le Customer Experience Center, vous êtes continuellement formé(e) et accompagné(e). Le coach d’équipe est attentif à vos qualités et à vos attentes.

Possibilité de
devenir un expert

En tant que Customer Experience Advisor, vous pouvez devenir l’un de nos experts en guidage numérique du client et en recherche de solutions.

Membre de la famille

Telenet organise des incentives, mais ne craignez pas de vous retrouver tout(e) seul(e), vos collègues et vous-même faites complètement partie de la fête.