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DEVENEZ BUSINESS
SUPPORT oFFICER CHEZ TELENET!

Avez-vous d’excellentes compétences en communication et êtes-vous à la fois résistant au stress et orienté clients, tout en ayant un solide esprit d’équipe ? Vous êtes alors sans aucun doute le nouveau Business Support Officer de Telenet!

 

Les Business Support Officers de Telenet font partie de l’Équipe Support SME (Small and Medium Enterprises) au sein du département SME & Corporate Support. En collaboration avec vos collègues, vous soutenez différents acteurs B2B : clients, commerciaux internes & partenaires business.

 
 
 
 

ASSISTEZ LES CLIENTS B2B
DE TELENET

Votre objectif est de créer une expérience client supérieure. Vos compétences interpersonnelles vous permettent de construire des relations, d’acquérir des connaissances et de devenir un expert de l’Équipe SME Support.

 
 
 
 

Vous œuvrez du début à la fin

Vous offrez un support direct aux clients B2B de Telenet et êtes responsable du suivi administratif ou des questions des clients sur le long terme. Vous guidez et conseillez vos clients de A à Z.

 
 

Le programme ACE

Oui, nous veillons à offrir une excellente expérience client. Chez Telenet, nous aspirons à aider nos clients de la meilleure façon possible et nous voulons construire des relations de longue durée. Nous attendons de tous nos Business Support Officers qu’ils soient capables d’assurer un suivi professionnel en termes d’informations, de questions et de problèmes. Et ce, tant à l’oral qu’à l’écrit.

 
 
 
 

Telenet business Officers

 
 

CE QUE VOUS FEREZ

Assister le client à la recherche d’informations relatives à la téléphonie mobile et aux data de l’entreprise.

Offrir une expérience client supérieure.

Donner un support opérationnel et administratif aux canaux de vente Telenet / Base B2B.

 
 

CELUI ou CELLE qu’il nous faut:

  • Souhaite vraiment AIDER nos clients
  • Est aimable avec les clients
  • Dispose d’expérience dans une fonction commerciale, administrative ou de support
  • Bénéficie d’une excellente connaissance orale et écrite du néerlandais ou du français
  • A un niveau basique de l’anglais des affaires (oral et écrit)
  • Présente de bonnes compétences numériques
  • S’y connaît en télécom
  • Est un excellent communicateur
  • Est résistant au stress, orienté clients et flexible
  • Adore prendre sa responsabilité
  • A réellement l’esprit d’équipe
 
 

CE QUE NOUS OFFRONS

Les Business Support Officers ont de réelles responsabilités. Vous aurez l’opportunité de développer des relations ET d’améliorer vos compétences personnelles et techniques afin de devenir un véritable expert B2B. Votre employeur ? Fun et ouvert. Vos collègues ? Toujours disposés à vous aider. Votre lieu de travail ? Tendance. Avons-nous déjà mentionné que l’esprit d’équipe est essentiel chez Telenet ? Nous organisons des incentives et des teambuildings car oui, nous adorons nous amuser.