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Go with the flow

 
 

Des questions sur Flow Tech ? Voici les réponses.

Pourquoi Telenet développe-t-elle Flow Tech?

Chez Telenet, vous profitez de l’internet le plus rapide. Mais… à quoi sert l’internet le plus rapide si la fluidité n’est pas au rendez-vous ?


Notre ambition est de vous offrir, grâce à Flow Tech, une expérience en ligne ultime, maintenant et dans le futur. Sans perturbations. Et ce, où que vous soyez et où que vous alliez.


Pour cela, nous voulons nous assurer que tous nos appareils et réseaux fonctionnent aisément ensemble et que vous puissiez, à l’avenir, toujours être rapidement en ligne. Même si vous souhaitez connecter tous vos appareils en ligne en même temps et que vous utilisez de plus en plus d’applications, qui nécessitent toujours plus de bande passante.


Voilà pourquoi nous travaillons constamment à l’amélioration de Flow Tech. Nous pouvons ainsi vous garantir une expérience en ligne toujours plus fluide. Il serait, par exemple, tout à fait normal, dans le futur, de commencer à regarder une vidéo chez soi et de continuer à visionner cette dernière, sans perturbations, à l’extérieur. Et ce, même dans le bus ou dans le train.

Que signifie Flow Tech pour moi, en tant que client ?

Grâce à Flow Tech, vous êtes toujours connecté de façon optimale. Ainsi, vous pouvez surfer ultra rapidement et de manière fluide, sur tous vos appareils en même temps. Aussi bien chez vous que sur la route. Et si vous gardez à l’esprit que nous continuons à améliorer cette expérience, vous pouvez être rassuré. Eh oui, Telenet s’occupe de tout pour vous.

Comment puis-je savoir si j’ai déjà Flow Tech ?

Aujourd’hui, Flow Tech est déjà présent dans 80 % de nos modems, utilisés pour l’internet. Et également dans un certain nombre d’autres appareils. Et plus spécifiquement, dans les appareils suivants :

En plus de ces appareils, Flow Tech est également présent dans l’app Telenet Mobile: grâce à l’option « activer automatiquement la gestion Wi-Fi », il vous suffira de vous connecter une seule fois pour avoir accès à la totalité de notre réseau Wi-Free. Rejoindre un nouveau hotspot ou homespot se fera automatiquement. Du moins, si le signal est assez puissant.


Flow Tech s’assure également que vous vous connectiez toujours en priorité sur les réseaux privés connus et que, même à l’étranger, vous soyez automatiquement connecté aux réseaux Wi-Fi publics de nos partenaires.
Cette option pratique est activée par défaut lorsque vous téléchargez l’appli. Il est donc préférable de la laisser activée.


Et ce n’est que le début ! Dans le futur, Flow Tech sera présent dans tous nos produits et applications. Et nous continuerons de travailler, sans cesse, à l’amélioration de nos technologies.


Comment puis-je savoir quel type de modem j’ai ?
Le type de modem ou d’Acces Point est repris sur l’étiquette de l’appareil. Vous trouverez également facilement ces informations sur My Telenet.

Dois-je installer quelque chose moi-même ?

Non, vous ne devez rien faire. Flow Tech est présent dans la plupart de nos produits.
De plus, nos mises à jour automatiques à distance veillent à ce que votre réseau domestique soit entièrement compatible avec Flow Tech. Ces dernières sont effectuées via le cloud. Et il va de soi que Flow Tech sera présent dans tous les réseaux et appareils de demain.

Flow Tech est-il également compatible avec un Powerline ou Access Point d’une autre marque

Pour une expérience fluide, il est préférable d’opter pour un appareil Telenet. En effet, contrairement aux autres marques, les plus récents Powerlines et Access Points de Telenet sont pourvus de la technologie Flow Tech. Grâce à eux, vous bénéficiez d’un réseau Wi-Fi étendu vous permettant de surfer ultra rapidement et sans perturbations dans toute votre maison. En outre, ils sont autonomes et intelligents. En effet, chaque appareil détermine lui-même quand il doit passer le relais à un autre Powerline ou Access Point. De plus, les stations secondaires internet Telenet :
 

  • ont fait l’objet d’un test approfondi et ont été approuvées par Telenet
  • permettent à Telenet d’effectuer des mises à jour logicielles à distance
    • Ainsi, tout reste rapide, à jour et sécurisé
    • Des problèmes ? Nous pouvons poser le bon diagnostic à distance
  • tout peut être géré via My Telenet
  • constituent un réseau Wi-Fi unique dans votre maison puisqu’elles reprennent automatiquement le mot de passe et le nom de réseau de votre modem.

Comment puis-je savoir si mes adaptateurs Powerline sont compatibles avec les nouveaux adaptateurs que je pourrais acheter ?

Tous les adaptateurs Powerline (Wifi) ne sont pas compatibles entre eux. Si vous utilisez ensemble des adaptateurs qui ne sont pas compatibles, cela aura un impact négatif sur la qualité de votre réseau.
Demandez conseil au vendeur du point de vente Telenet lors de l'achat d'un adaptateur Powerline (Wifi) supplémentaire. Pour le moment, le Powerline Wifi (Comtrend PG9072-TN) n’est compatible qu’avec notre nouvel adaptateur Powerline (Comtrend PG9073 LG-TN). Mais une amélioration de la compatibilité est attendue dans le futur.
Plus d’infos ? Cliquez ici.

Que fait un Access Point et que fait un Powerline ? Et ai-je absolument besoin des deux pour bénéficier d’une bonne couverture Wi-Fi ?

Les signaux du Wi-Fi traversent difficilement les murs, les portes, le béton et le verre. De plus, dans la plupart des cas, les personnes installent leur modem dans leur garage ou dans leur cave. Ces appareils peuvent donc être nécessaires afin de fournir une couverture Wi-Fi partout dans la maison. Pour cela, il existe 3 extenseurs de réseau :

  • Access Point :
    Cet appareil doit être connecté à votre modem via un câble réseau (également appelé câble UTP) afin de doter certaines pièces de votre maison d’une couverture Wi-Fi.
  • Adaptateur Powerline Wifi :
    Contrairement à un adaptateur Powerline ordinaire, avec cet adaptateur, vous pouvez créer une couverture Wi-Fi supplémentaire dans les pièces où vous branchez le Powerline Wifi sur une prise secteur. Il vous faut au moins 2 adaptateurs : un adaptateur Powerline ordinaire et un adaptateur Powerline Wifi. Votre adaptateur Powerline doit être connecté en permanence à votre modem (station principale) et l'adaptateur Powerline Wifi sert à connecter vos appareils sans fil.
  • Adaptateur Powerline :
    Le Powerline ordinaire n’émet pas de Wi-Fi. Vous avez besoin d'au moins 2 adaptateurs Powerline. L'un des adaptateurs doit être connecté à votre modem via un câble UTP, et l'autre, dans une autre pièce, à votre ordinateur, Access Point, Digicorder HD ou Digibox HD. Et ce, également via un câble UTP. La communication du signal internet entre les 2 Powerlines s’effectue via le courant électrique. Vous n’avez donc pas besoin de tirer un câble UTP supplémentaire dans votre maison.

En savoir plus ? Cliquez ici.

 

Mon smartphone bascule automatiquement du Wi-Fi vers la 3G/4G et inversement. Est-ce grâce à Flow Tech?

En effet, votre smartphone peut déjà basculer de manière fluide du Wi-Fi vers la 3G/4G et vice versa. Mais, pour le moment, votre smartphone décide lui-même de basculer d’un réseau à l’autre sur base de ses propres mesures. Avec Flow Tech, nous allons effectuer des mesures supplémentaires à partir du réseau Telenet. Et ce, afin de permettre à votre smartphone de basculer d’un réseau à l’autre au moment le plus approprié.

Mon Wi-Fi fonctionne mal. Pourquoi et que puis-je faire ?

Ne vous inquiétez pas. Les causes peuvent être diverses.


Vous surfez peut-être à une vitesse réduite parce que votre volume de base mensuel est épuisé. Ou peut-être que le signal sans fil de votre modem n’est pas activé. Vérifiez déjà cela. Le problème n’est toujours pas résolu ? Suivez alors notre feuille de route.

Qu’est-ce que l’app Telenet Mobile ?

Avec l'app Telenet Mobile, vous disposez d'un contrôle intégral de votre consommation mobile. En outre, l'app peut vous connecter automatiquement aux réseaux gratuits Wi-Fi et Wi-Free, même à l'étranger. Ainsi, vous pouvez réaliser de belles économies. En savoir plus ? Cliquez ici.

Dans quels pays européens pouvez-vous vous connecter, avec l’appli Telenet Mobile, aux réseaux Wi-Fi publics de nos partenaires ?

Dans ces pays, vous trouverez des réseaux Wi-Fi publics que vous pouvez utiliser en tant que client Telenet.

Pays

Opérateur

Hongrie

UPC

Irlande

UPC

Pays-Bas

Ziggo

Autriche

UPC

Pologne

UPC

Roumanie

UPC

Slovaquie

UPC

République tchèque

UPC

Suisse

UPC

Envie de surfer à l’étranger ? Cliquez ici pour en savoir plus.