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Nos clients sont rois. Notre ambition est de continuer à surprendre agréablement nos clients en leur fournissant des expériences d’exception et des services qui offrent une plus-value

Tip Top Tour

 
 

Cette initiative a établi une nouvelle norme pour le « service clients » en Belgique. 250 techniciens Telenet exécutent proactivement des visites au domicile des clients pour un check-up complet et gratuit de leur installation technique interne, assurant ainsi que les clients utilisent toutes les options et services de leur produit Telenet et soient en harmonie avec l’ère numérique.

Le saviez-vous ? Depuis son lancement en septembre 2014, le Tip Top Tour a effectué des visites auprès de plus de 250 000 foyers.

 

Suivez ce lien pour en savoir plus sur le Tip Top Tour

 
 
 
 

Les Netnologues

En décembre 2016, la plateforme en ligne de la communauté de Telenet a été transformée en « Les Netnologues ». C’est une plateforme en ligne pour et par les clients afin d’être en harmonie complète avec le monde numérique. Les clients peuvent poser des questions, partager leur expérience, et faire des suggestions pour améliorer les produits existants. Jetez un oeil sur les Netnologues.

 

Il existe une plateforme communautaire en ligne similaire pour les clients de BASE où les clients peuvent également poser des questions et s’aider mutuellement avec des trucs et astuces.