Lors du déploiement de ce genre d’outils professionnels, les entreprises tiennent généralement peu compte de l’expérience d’utilisation. Les collaborateurs sont donc souvent frustrés et ont tendance à ne pas utiliser ces outils – surtout les enfants du numérique, très exigeants en la matière. Cette situation est, par ailleurs, néfaste pour la productivité : selon un rapport de Forrester datant de 2016, 62 % des collaborateurs reportent des tâches s’ils doivent se connecter à plusieurs systèmes.

Spencer a vu le jour en réponse à ces problèmes. Il s'agit d'une spin-off du bureau anversois November Five, spécialisé dans l'innovation numérique. L’outil éponyme facilite la vie des collaborateurs en centralisant et en synchronisant les informations des différents outils professionnels au sein d’une seule et unique interface digitale.

Les travailleurs ne doivent plus passer d’une application à l’autre. À la clé ? Un gain de temps et de productivité. Gartner a récemment prédit qu’à l’horizon 2021, 70 % de toutes les interactions logicielles professionnelles passeraient par des systèmes mobiles. C’est pourquoi l’outil a été développé selon le principe du « mobile first ».

Spencer collabore actuellement avec Telenet pour mettre la solution au service de quelque 3.200 travailleurs. Les équipes de BASE Company avaient déjà participé à un projet pilote avant même que l’entreprise soit rachetée par Telenet. À l’époque, Spencer avait été accueilli avec enthousiasme, car il garantissait une simplification des processus RH complexes.