Qu’est-ce qui est possible et qu’est-ce qui ne l’est pas ? Et vis-à-vis de qui ? Faites simplement le test du téléphone.
Votre ton est-il plutôt professionnel ou convivial quand vous parlez avec vos contacts ? Est-ce que vous riez ou relativisez parfois au téléphone ? Dans ce cas, vous pouvez aussi le faire dans un mail, à l’aide d’un émoticône. Votre ton est-il bien plus officiel ? Dans ce cas, mieux vaut adopter le même style dans vos mails.