Les numéros de service constituent un moyen de communication important et stratégique pour les entreprises. Le plus connu est sans conteste le 0800, mais vous pouvez aussi opter pour des numéros 078-, 070- ou 090x- selon vos besoins. Nous avons répertorié pour vous les divers avantages et propriétés des numéros de service.

Avec un numéro 0800, c’est vous qui assumez les frais d’appel. Si votre concurrent n’y recourt pas, vous bénéficiez d’un important atout compétitif : les prospects appellent plus facilement un numéro 0800 gratuit qu’un numéro payant.

Les numéros de service vous permettent d’analyser aisément les appels et profils entrants. À titre d’exemple, si vous utilisez des numéros distincts pour diverses actions promotionnelles, la comparaison entre les actions est un jeu d’enfant.

Le traitement des appels peut aussi varier. Ainsi, vous pouvez dévier automatiquement vers un Call Center les appels destinés à un numéro de service spécifique à partir d’un certain moment. Le routage peut aussi être fondé sur un autre critère, comme le préfixe régional des appelants.

Les numéros de service peuvent non seulement générer du business, mais aussi constituer un business à part entière. Ainsi, par exemple, vous pouvez utiliser un numéro 0900 pour des services payants. Votre entreprise percevra alors une partie des frais de communication.

Un numéro de service vous procure une grande liberté. Ainsi, vous pourrez continuer à l’utiliser même si vous déménagez vers une autre région. Et si vous souhaitez que votre numéro soit également joignable depuis l’étranger, optez pour un numéro 078.