Un menu de sélection pour plusieurs départements ou langues

Un menu de sélection est un système de menu automatique dans lequel l’appelant doit choisir avec qui il aimerait être connecté directement.

Par exemple :

"Bienvenue au garage Janssen, appuyez sur 1 pour la réception, appuyez sur 2 pour une question concernant votre facture, appuyez sur 3 pour le magasin, appuyez sur 4 pour le service après-vente, appuyez sur 5 pour toutes autres questions."

Cela contribue au professionnalisme de votre entreprise. Votre appelant est connecté immédiatement à la bonne personne ou au bon service.

• Vous avez un appel entrant
• L’appelant entend d’abord un menu de sélection où il peut choisir parmi plusieurs services.
• Puis, il sera transféré à un utilisateur du service choisi qui répond à l’appel.

• Vous avez un appel entrant
• L’appelant entend d’abord un menu de sélection où il peut choisir parmi plusieurs langues.
• Puis, il sera transféré à un utilisateur qui répond à l’appel dans la langue choisie.