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Tout savoir sur Telenet One Number

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  • Acheter une Apple Watch ou Samsung Watch en bénéficiant d'une réduction ? C’est possible avec le Prix Client Telenet ! 
  • À l'avenir, il est probable que vous puissiez aussi utiliser d'autres smartwatches ou appareils intelligents via Telenet One Number. 
  • Client CLIC ? Telenet One Number est inclus dans votre abonnement !

Avec Telenet One Number, votre smartwatch eSIM fonctionne aussi si votre smartphone n’est pas à proximité. Tout ce dont vous avez besoin, vous le portez au poignet. Vous appelez, recevez et envoyez des messages, écoutez votre musique favorite ou un podcast, trouvez votre chemin ou stockez les résultats de votre entraînement, sans avoir votre smartphone sur vous.

Qu’est-ce que c’est ?

 

Qu'est-ce que ça coûte ?

 

Au travail

 

Au secours !

Vous avez une smartwatch avec eSIM (« embedded SIM ») ? Dans ce cas, avec Telenet One Number, vous utilisez votre numéro mobile Telenet sur votre smartphone, mais aussi sur votre smartwatch. Grâce à la technologie Telenet One Number, la carte SIM intégrée de votre smartwatch se connecte directement à notre réseau mobile. Vous pouvez ainsi utiliser aussi les données mobiles, minutes d’appel et SMS de votre abonnement aisément sur votre smartwatch.

Pour l’instant, nous prenons en charge les Apple Watches Cellular et les Samsung Watches LTE. Choisissez votre smartwatch pour obtenir toutes les informations et détails. 

Vous avez CLIC ? Telenet One Number est alors inclus dans votre abonnement ! Vous utilisez donc votre (vos) numéro(s) CLIC non seulement sur votre smartphone, mais aussi sur votre smartwatch eSIM. Autre abonnement mobile de Telenet ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas utiliser Telenet One Number. 

Récapitulatif des détails
  • Vous utilisez le même numéro mobile sur votre smartphone et sur votre smartwatch. Cela signifie que votre smartwatch avec eSIM ne compte pas comme une carte SIM dans votre pack. Vous avez par exemple un CLIC avec 5 cartes SIM incluses ? Vous pouvez alors installer une carte SIM sur 5 smartphones. Vous pouvez lier une smartwatch eSIM à chacun de ces 5 smartphones. Vous pouvez donc avoir 5 smartphones et 5 smartwatches eSIM dans votre CLIC. Sans devoir payer en plus pour cela.

  • Vous pouvez lier 1 smartwatch eSIM par numéro mobile à Telenet One Number.
  • Le numéro mobile que vous liez à votre smartwatch via Telenet One Number doit faire partie de votre CLIC. Si vous avez encore un numéro supplémentaire, vous ne pouvez pas l'utiliser pour Telenet One Number.

  • Vous consommez des données mobiles, minutes d’appel ou SMS sur votre smartwatch eSIM ? Elles sont tout simplement déduites de votre pack. Consommation hors pack ? Nous la facturons aussi de la même manière que si vous consommiez sur votre smartphone.
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Dans le flux d'activation sur votre iPhone, vous devez vous connecter en utilisant le login Telenet de l'administrateur de votre CLIC. 

 

En savoir plus sur votre login avec CLIC.

Problèmes de liaison ?

Besoin d'aide pour associer votre numéro mobile ? Vous rencontrez quand même un problème ? Nous nous ferons alors un plaisir de vous aider.

Par téléphone au 0800 66 066 (option 2 pour une assistance technique).

Via WhatsApp

Via Facebook Messenger.

La liaison a réussi, mais vous avez quand même une question ?

La liaison a réussi et vous utilisez votre numéro mobile sur votre smartwatch sans problème, mais vous avez des questions ou des problèmes ? Commencez par passer en revue cette liste de contrôle.
 
Pour Apple Watch :
  • Pour envoyer des messages avec votre Apple Watch, votre iPhone doit être allumé et être connecté via wifi ou 4G. Vous n'avez pas besoin d'avoir votre iPhone à portée de main. 
  • Vous pouvez téléphoner avec votre Apple Watch via la 4G ou le wifi. Vous ne pouvez pas téléphoner via la 2G ou la 3G. 
  • Le roaming n'est pas possible avec votre Apple Watch. Vous pouvez par contre utiliser votre Watch pour appeler, envoyer des SMS, etc. à l'étranger si elle est connectée à votre iPhone via Bluetooth. 
Pour Samsung Watch :
  • Pour envoyer des SMS avec votre smartwatch, votre smartphone doit être allumé et être connecté via wifi ou 4G. Il n’est pas nécessaire d'avoir votre smartphone à portée de main.
  • Vous pouvez téléphoner avec votre Samsung Watch via la 4G. Il n’est pas possible d’appeler via le wifi.
  • Le data roaming avec votre Samsung Watch peut se faire via la 3G ou la 4G. Les appels et l’envoi de SMS à l'étranger via votre Samsung Watch ne sont possibles que si votre Watch est reliée à votre smartphone via Bluetooth.

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Vous pouvez vous adresser à Apple. Telenet ne peut pas vous aider concernant le fonctionnement de votre Apple Watch ou de votre iPhone. 

Problèmes d'activation de One Number sur une smartwatch d’occasion ?

Vous avez acheté une smartwatch d'occasion, mais vous n’arrivez pas à activer Telenet One Number dessus ? Dans ce cas, il y a de fortes chances que le propriétaire précédent n'ait pas encore désactivé Telenet One Number lié à cette smartwatch via My Telenet. Contactez donc l'ancien propriétaire et demandez-lui de le faire. Voici comment faire :

 

  • Choisissez Vos services sous Administration.
  • Cliquez sur Modifier les options en regard du numéro mobile que vous voulez dissocier.
  • Dans vos options supplémentaires, vous trouverez Telenet One Number. Sélectionnez Résilier.
  • Confirmez votre résiliation dans le pop-up.
  • Prêt !

Il a désactivé Telenet One Number, mais vous ne pouvez toujours pas activer votre Telenet One Number sur la smartwatch ? Contactez-nous au 0800 68 000. Nous chercherons une solution avec vous.

 
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