Avant de passer à la résolution du problème, il importe de vérifier les points suivants :

a.

Avez-vous du courant et la prise de votre wireless modem est-elle bien branchée ?

b.

Surfez-vous à vitesse réduite parce que votre volume de base mensuel est épuisé ou parce que vous êtes considéré comme un utilisateur intensif ?

c.

Le signal sans fil de votre wireless modem (station principale) est-il activé ?
Vous pouvez le vérifier sur My Telenet

Accédez à Mon Internet > Paramètres sans fil > Paramètres
Dans la section Général, réglez le Signal sans fil sur Activé
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