Lorsque vous avez fixé un rendez-vous, notre technicien...

• passe afin de se faire une idée précise de la situation (il n’est pas nécessaire que vous soyez présent),
• vous laisse une lettre (à un endroit à convenir) décrivant la situation et donnant des consignes importantes sur ce qu’il vous reste à préparer,
• et vous appelle afin de discuter de quelques options.