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Qu'est-ce qui influence ma réception mobile ?

Préalable

Une bonne couverture mobile dépend bien entendu du réseau. Mais certains aspects peuvent aussi influencer votre connexion.

 
 

Portée d'une antenne

Tout le monde a déjà vécu cette situation : vous êtes au téléphone, et votre connexion se coupe subitement.

Comment cela se fait-il ? Pour être connecté, vous devez être dans la couverture d’une antenne-relais. Lorsque vous appelez sur votre mobile tout en vous déplaçant, vous passez d’une antenne-relais à une autre. Ce passage à l'autre antenne ne s'effectue pas correctement ou cette autre antenne est déjà "complète" ? votre appel est interrompu.

Que faisons-nous ?

Nous augmentons la portée des antennes existantes. Ainsi, vous pouvez toujours vous connecter quand vous êtes un peu plus loin de l’antenne-relais. Nous y travaillons !

Mais que se passe-t-il s'il n'y a pas de réseau dans une certaine région ? Nous pourrions dans ce cas installer une nouvelle antenne. Mais cela ne se fait pas comme ça ! Le placement d'une nouvelle antenne représente un investissement considérable et des règles et restrictions strictes sont d'application. Les nouvelles antennes ne sont donc ajoutées qu'avec parcimonie.

 
 

C’est blindé

Coincé dans les embouteillages ? Vous assistez à un festival ? Vous êtes alors entouré de nombreux utilisateurs, et le réseau peut s’en trouver surchargé. Cela a également une influence sur votre couverture.

Que faisons-nous ?

Nous tentons, dans la mesure du possible, d'augmenter la capacité en ajoutant des antennes mobiles. Nous le faisons par exemple lors de 100 festivals.

 
 

À l'intérieur comme à l'extérieur

Vous avez une meilleure réception à l’extérieur que dans un bâtiment. Le béton, le métal dans les murs, l’épaisseur des murs, les panneaux d’isolation contenant de l’aluminium, etc. freinent le rayonnement et peuvent limiter la couverture. Vous habitez dans une maison passive ? Vous constaterez que votre couverture y est moins bonne. 

 
 

La navigation sur votre smartphone est plus lente...

Parfois, votre smartphone perd de la vitesse. Il passe automatiquement de la 4G à la 3G ou à EDGE.

Que faisons-nous ?

Telenet utilise le réseau de Mobistar. Saviez-vous qu’ils investissent en permanence dans le réseau et sa qualité ? Pour vous donner une idée : entre 2013 et 2015, Mobistar a investi 150 millions € de plus dans le réseau.

Les améliorations ont été apportées aux antennes et à la couverture 3G et 4G. Le réseau fait ainsi partie d'un des meilleurs de Belgique, avec une puissante couverture 2G, 3G et 4G, pour tous nos clients mobiles, sans surcoût.

 
 

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