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  • Vérifiez que vous êtes connecté à internet (via le wifi, Wi-Free ou 3G/4G). L’app ne peut récupérer vos données que si vous êtes connecté.
  • Vous avez défini une alerte ou une limite de consommation, mais vos modifications n’ont pas été conservées ? Contactez-nous par téléphone.

La connexion sur le réseau Wi-Free est lente ?

Désactivez temporairement la gestion Wifi automatiquement et réactivez-là quand vous avez changé d’endroit.

Nouvelle carte SIM ?

Pas de problème, l’app Telenet Mobile continuera de fonctionner.

Mot de passe pour le login modifié ?

L’app Telenet Mobile vous demandera de saisir le nouveau mot de passe.
 
 

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