Tout ce qu'il faut savoir au sujet du roaming

Les clients CLIC Unlimited ont un volume internet limité par mois pour les pays de l'UE en dehors de la Belgique.

• Certains pays de l'UE désactivent leurs réseaux 2G et 3G. Heureusement, vous pouvez aussi appeler via la 4G ou le wifi. Vous avez un ancien appareil qui n’est pas compatible ? Malheureusement, il n'est alors plus possible de téléphoner et d'envoyer des SMS dans ces pays. Telenet ne peut rien y faire. Pour plus d'informations et une liste de tous les appareils compatibles, consultez notre Service Client.

• N’oubliez pas l'indicatif international (+31, +33, etc.) lorsque vous appelez vers un numéro étranger ou de l'étranger vers votre domicile (+32).
• La consommation incluse est indiquée sur votre facture, sous Consommation incluse dans votre abonnement, même si vous l'avez effectuée en dehors de la Belgique. Vous trouverez la consommation à l’étranger en dehors de votre abonnement sur votre facture, sous Consommation payante : International.
• Lorsque vous utilisez le roaming sur un réseau étranger, la qualité du service dans ce pays peut différer de celle à laquelle vous êtes habitué sur le réseau de Telenet en Belgique. La qualité du service de roaming dépend notamment des technologies réseau disponibles, de la couverture réseau locale, de la vitesse disponible et d'éventuelles limitations appliquées par l'opérateur réseau local.