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Quel décodeur avez-vous ?

En fonction de votre décodeur, vous devez utiliser une app TV ou un site web différents. Déterminez quel décodeur et quelle app vous avez sur la base de la télécommande. Faites votre choix ci-dessous.

Choisissez votre télécommande

Box TV Telenet

et app Telenet TV

 
 
 

Digicorder/Digibox

et app Telenet TV yelo

 
 

Essayez les étapes suivantes

  • Fermez complètement l'app. Pour cela, swipez-la hors de l’écran.
  • Vérifiez votre vitesse internet : vous avez besoin d'une bonne connexion internet (minimum 2Mbps)
  • Redémarrez votre appareil
  • La configuration matérielle et logicielle requise
  • Vous regardez via telenet.tv ? Vérifiez alors si vous utilisez le bon navigateur.
  • Désinstallez l'app, téléchargez et réinstallez la. Un nouveau téléchargement de l’app est considéré comme l’enregistrement d’un nouvel appareil. Tout savoir sur la gestion des appareils.

Attention : vous regardez la TV via telenet.tv ? Vérifiez alors si vous utilisez le bon navigateur.

 
 

Essayez les étapes suivantes

  • Fermez complètement l'app. Pour cela, swipez-la hors de l’écran.
  • Redémarrez votre appareil.
  • Vérifiez votre vitesse internet : vous avez besoin d'une bonne connexion internet (minimum 2Mbps)
  • La configuration matérielle et logicielle requise
  • Désinstallez l'app, téléchargez-la à nouveau et réinstallez-la. Attention : Vous avez un appareil Android ? Suivez cette procédure.

D’Android 4.4 à 6.0

 

À partir d'Android 6.0

  1. Accédez à Paramètres
  2. Recherchez  Apps ou Applications (en fonction du logiciel de votre appareil)
  3. Sélectionnez App Telenet TV yelo dans la liste des apps installées
  4. Cliquez sur Supprimer les données. Vous supprimerez ainsi toutes les données de l'app, mais pas l'app proprement dite.
  1. Accédez à Paramètres
  2. Recherchez  Apps ou Applications (en fonction du logiciel de votre appareil)
  3. Sélectionnez App Telenet TV yelo dans la liste des apps installées
  4. Appuyez sur Capacité de stockage puis cliquez sur Effacer les données. Vous supprimerez ainsi toutes les données de l'app, mais pas l'app proprement dite.

Attention : vous regardez la TV via yelo.telenet.tv ? Vérifiez alors si vous utilisez le bon navigateur.

 
 
 
 

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