Tout savoir sur la boîte aux lettres connectée

• Une fois que le livreur a fermé le couvercle, la boîte se verrouille automatiquement. Vous seul pouvez rouvrir la boîte avec l'app sur votre smartphone.  Même en cas de coupure de courant ou de connexion wifi, la boîte aux lettres connectée se verrouille automatiquement.

• En fixant la boîte à la façade ou dans le sol, vous empêchez qu'on la vole. 

• La boîte aux lettres connectée est fabriquée en acier et résiste aux effractions, mais elle n'offre aucune protection si on tente de l’ouvrir avec des outils. Telenet décline toute responsabilité en cas de vol.

Contactez-nous via Messenger. Nous viendrons chercher votre boîte et nous vous en fournirons une nouvelle.

De quelles informations avons-nous besoin ?

• Nom et prénom
• Numéro de client
• Adresse
• Numéro de contact
• Description du problème
• Numéro de série de la boîte.

Tout client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours.

• Après avoir rempli et envoyé le formulaire en ligne, vous recevrez un mail contenant une étiquette de retour.
• Collez cette étiquette sur l'étiquette existante sur l’emballage d’origine.
  
• Vous n’avez plus l’emballage d’origine ? Dans ce cas, emballez bien l'appareil, et utilisez un peu de rembourrage si nécessaire. 
• Assurez-vous que la boîte est correctement fermée. La boîte Telenet possède une bande adhésive avec laquelle vous pouvez facilement la fermer.

• Déposez la boîte dans le point de retour le plus proche.