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Numéros de service

Pour un meilleur service et des actions commerciales

 
 
 
 

Plus accessible

  • Les clients potentiels appellent plus facilement un numéro 0800 gratuit qu'un numéro payant d'un concurrent

Analyse des conversations et profils

  • Analyses des appels entrants lors d'actions promotionnelles
  • Analyses des profils des clients ou prospects

Commande intelligente : différents traitements des communications

  • Possibilité de traiter les communications entrantes de différentes façons
  • Possibilité de laisser un call center externe prendre les appels

Avantages financières

  • Non seulement support business mais également "business"
  • Offrir des services payants via les numéros 0900
 

Contactez-nous pour un conseil spécialisé

Nos experts analysent vos besoins et désignent avec vous la meilleure solution.

0800 66 066

 
 

Choix parmi 4 numéros

0800 : gratuit, c'est bon pour la croissance

  • Créez ou confirmez une image accueillante
  • Améliorez l'accessibilité de votre service client
  • Rendez l'accès plus facile aux nouveaux clients
  • Obtenez plus de commandes téléphoniques
  • Augmentez le succès de vos actions marketing
 
 
 
 

078 : frais partagés, atouts doublés

  • Attirez uniquement les personnes vraiment intéressées avec une petite contribution financière
  • Proposez des services et des informations que vous ne voulez pas offrir gratuitement (par exemple phone banking, lignes info, helpdesks, etc.)
 
 
 
 

070: le numéro qui vous suit partout

  • Vous êtes joignable partout via un numéro national
  • Offrez des informations et des services avec une valeur ajoutée
  • Idéal pour les entreprises mobiles ou les entreprises qui déménagent souvent
 
 
 
 

090x: les lignes qui rapportent de l'argent

  • Offrez des informations avec une valeur ajoutée pour lesquelles votre client est prêt à payer un peu plus
  • Mettez-les en place pour des helpdesks techniques
  • Laissez les téléspectateurs d'un programme télévisé donner leur préférence à un candidat
 
 
 
 

Spécifications

0800

078

070

090x

Coût pour l'appelant

gratuit

une partie des frais de communication

l'intégralité des frais de communication

l'intégralité des frais de communication

Coût pour votre entreprise

l'intégralité des frais de communication

une partie des frais de communication

gratuit

Gratuit, mais reçoit une partie des frais de communication

Joignable de l'étranger

non

oui

non

non

Joignable de l'étranger

0800 6x xxx

078 35 3x xxx

070 69 xxx

0900 69 xxx

0902 69 xxx

0903 69 xxx

0905 67 xxx

0905 68 xxx

0905 69 xxx

0906 37 xxx

0909 77 xxx

 
 

Options

Options générales

  • Numéro propre
    Choisissez vous-même les chiffres de votre numéro de service, dans les limites des séries disponibles
  • Numéro attrayant
    Possibilité d'obtenir des numéros attrayants, comme 1111 ou 9999
  • Transfert gratuit
    Transférez gratuitement vos numéros de service existants vers Telenet Business
 
 
 
 

Options pour l'accès

  • Contrôle d'accès
    Sécurisez l'accès à votre numéro de service avec un code PIN ou des listes noires et blanches
  • Sélection de la langue
    Sélection de la langue
  • Messages clients
    Enregistrez vous-même votre message ou confiez cette tâche à Telenet dans les langues de votre choix
 
 
 
 

Options pour la destination

  • Routage flexible
    Sélectionnez une destination sur la base de critères comme l'heure, la date, le numéro de l'appelant ou via IVR1 (méthode manuelle de sélection de certains critères)
  • Limitation du nombre d'appels
    Limitez le nombre d'appels simultanés afin d'éviter toute surcharge
  • Nouveau transfert
    Déviez les appels sur la base de certains critères (comme : ligne occupée ou pas de réponse)
  • File d'attente
    Placez les appels qui ne peuvent être transférés dans une liste d'attente
  • Hunting
    Transférez les appels entrants vers différents numéros de téléphone qui seront appelés chacun à leur tour, en fonction de leur disponibilité
  • Limitation de la durée d'appel
    Déterminez vous-même la durée maximale d'un appel vers votre numéro de service
  • Statistiques
    Suivez vos campagnes et consultez les statistiques des appels sur vos numéros de service via un portail

1. L'IVR (pour Interactive Voice Response) est une application vocale permettant de commander un ordinateur par la parole ou par la tonalité des touches (DTMF). En d'autres termes, il s'agit des menus interactifs bien connus.

 
 
 
 
 
 

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    (p. ex. : menu de sélection, transfert d'appels, etc.)
  • Sans investissement lourd
  • Un coût mensuel fixe par utilisateur
  • Inclut un portail Web et une appli smartphone pour gérer les fonctionnalités

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Telenet offre une large gamme de services mobiles pour les indépendants et petites entreprises. Faites votre choix parmi nos abonnements mobiles avec des minutes d'appel, SMS et internet mobile à des prix très avantageux.

 
 

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