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Managed Services

Gestion, sécurité et entretien de vos serveurs par nos spécialistes

 
 
 
 

Fiabilité maximale

  • Notre infrastructure est conçue de telle sorte que la perte de données est impossible. Les sauvegardes fournissent une garantie supplémentaire. Notre centre de données est équipé de la dernière technologie pour éviter toute intrusion à la fois sur Internet et physiquement
  • Les serveurs sont situés dans notre centre de données, ce qui nous permet d'intervenir rapidement
  • En plus des garanties solides que nous offrons déjà via le Service Level Agreement (SLA)

Gestion et entretien de vos serveurs

  • Prenez l'option Managed Services si vous voulez vous concentrer sur vos activités de base, et laissez-nous la gestion et la maintenance
  • Nous réalisons pour vous les tâches quotidiennes de routine et gardons votre environnement à niveau

Conseil professionnel

  • Vous pouvez compter sur notre expertise pour dessiner votre architecture cloud sur mesure
  • Vous pouvez compter sur des ingénieurs spécialisés pour migrer votre infrastructure avec des applications spécifiques sur notre plate-forme Dynamic Cloud
 

Prenez contact pour des conseils personnalisés

Nous examinons ensemble ce qu'est la meilleure solution pour votre entreprise, aujourd'hui et demain.

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MyCloud

Gérez vos services d'hébergement via le panneau de commande en ligne MyCloud

 
 
 
 
 

Gestion de serveur

Services professionnels

L’équipe professionnelle de service de Telenet peut renforcer temporairement votre propre équipe en offrant de l’expérience et d’expertise en plus lors de l’exécution de vos projets.

 

Les projets suivants peuvent être offerts par l’équipe professionnelle de service :

  • Installation et configuration de logiciel.
  • Migration de données, d’applications et de serveurs.
  • Corrections et mises à niveau.
  • Audits d’environnements de serveur et d’applications.
  • Élaborer des scénarios de recouvrement en situation d’urgence.
  • Formations des employés internes.

Des projets peuvent être exécutés en régie ou d’après un prix de projet fixé d’avance.

Gestion de serveur par Telenet

Grâce à de nombreux outils, disponibles centralement dans le panneau de commande ‘MyCloud’ de Telenet vous pouvez contrôler complètement votre serveur. Ainsi vous voyez à tout moment ce qui se passe et vous pouvez intervenir. Mais vous avez d’autres options... Telenet offre toute une gamme de Services gérés qui vous facilitent la vie. Avec le service Gestion de serveur par Telenet, Telenet gère votre serveur pour vous et exécute les tâches suivantes :

 

  • Corrections & mises à niveau gérées (redémarrage en concertation avec le client).
  • Monitoring & alerte avancés (travail sur mesure possible, p.ex. largeur de bande, usage de disque, etc.).
  • Configuration et maintenance, plan de maintenance SQL/MySQL.
  • Contrôle quotidien sauvegardes SQL/MySQL (script ‘battement de cœur’).
  • Contrôle quotidien sauvegardes générales.
  • Contrôle mensuel de performance avec des conseils proactifs concernant le matériel, la stabilité et la sécurité.
  • Des alertes du serveur seront envoyées directement à Telenet et au client. En cas de problèmes Telenet entreprendra immédiatement des actions au niveau de l’infrastructure. Ces interventions seront alors traitées au moyen de crédits de service (le contrat d’assistance Premium 24/7 inclut 50 crédits de service/an). Des applications et/ou logiciel qui ne sont pas fournis par Telenet restent la responsabilité du client.
  • (Optionnellement) De la technologie de sauvegarde ou des procédures déviantes (p.ex. principe grand-père-père-fils sur stockage SAN)
  • (Optionnellement) Des procédures spécifiques ANS déviantes de ce qui est mentionné ci-dessus : p.ex. certaines interventions de première ligne au niveau de l’application, de l’intervention progressive, ce qui est décrit dans l’addenda auprès de l’ANS standard et le cas échéant moyennant un supplément.
  • Si une gestion de serveur doit être installée sur un serveur actif, alors un audit initial de serveur doit être exécuté en vue de fixer une situation initiale claire pour les deux partis (relative à la performance actuelle, la stabilité et la sécurité). Des actions éventuelles correctrices peuvent être nécessaires avant que la gestion de serveur ne puisse être installée.

Panneaux de contrôle Parallels Plesk Panel 11

  • Un support accru pour un certain nombre de composants tiers (p. ex. Microsoft Webmatrix et Application Packaging Standard (APS) 1.2 Standard).
  • Copie optimisée pour le cloud du contenu de Plesk Panel, sans que votre panneau de commande ne perde en qualité opérationelle.
  • Plus grande sécurité avec notamment un cryptage du mot de passe renforcé.

 

Ceux-ci peuvent être utilisés dans 2 cas : pour la gestion de votre serveur ou pour l’automatisation d’hébergement.

 

1. La gestion de votre serveur

Comme gestionnaire de votre propre serveur vous devez faire face au défi d’être toujours au courant des techniques les plus récentes. La situation toutefois devient de plus en plus compliquée à cause de nombreuses menaces sur l’internet.

Les panneaux de  contrôle Parallels Plesk Panel 11 peuvent remédier à ce problème. Ils offrent une interface de gestion facile gratuite pour exécuter des tâches automatisées comme la création d’un site web, la configuration d’un accès FTP,... Ils facilitent la gestion quotidienne de votre serveur et ceci en toute sécurité. Il ne faut qu’une connaissance minimale technique pour configurer votre serveur.

 

2. L’automatisation d’hébergement

Parallels Plesk Panel 11 automatise la gestion de sites web et de boîtes aux lettres électroniques de deux manières :

  • via panneaux de contrôle pour le gestionnaire de système : créer facilement un progiciel avec un certain nombre de boîtes électroniques, configurer le volume des boîtes,...
  • via panneaux de contrôle pour le client final : créer vous-même des boîtes électroniques, alias et l’affichage suivant, modifier mots de passe,...

Cette approche double facilite le travail du gestionnaire, d’une part parce que le client final peut lui-même gérer une partie et d’autre part parce que la gestion est automatisée via les panneaux de contrôle.

Les panneaux de contrôle Parallels Plesk Panel 11 peuvent être équipés d’un propre logo.

 

Sécurité

Sauvegarde complète de données

Telenet utilise un système de sauvegarde ‘basé sur le contenu’ pour sauvegarder ses propres serveurs et les serveurs dédiés des clients.

 

Le concept fonctionne à base d’une partie de logiciel installée sur chaque serveur. Cet ‘agent’ inventorie quotidiennement tous les fichiers sur le serveur et crée une clé unique basée sur le contenu des fichiers. Si un fichier modifie, la clé modifie aussi.

 

Le fichier sera alors encrypté et comprimé et est envoyé au stockage du serveur. Si le fichier existe déjà, seulement une annotation sera faite dans l’application de sauvegarde. De cette manière tous les fichiers seront traités rapidement et de façon efficace, sans aucune perte de performance soit sur le serveur soit sur le réseau.

Vous pouvez contrôler via le “Gestionnaire du serveur dédié” les fichiers journaliers de la sauvegarde, pour vous donner une tranquillité d’esprit complète sachant que les données sur votre serveur sont sauvegardées en toute sécurité.

 

Des fichiers qui au moment de la sauvegarde sont encore ouverts ou verrouillés (par l’OS), seront également pris en compte si un vidage a été configuré (p.ex. via un plan de maintenance pour SQL).

Tous les fichiers sauvegardés seront gardés au minimum 4 jours. Optionnellement la période peut être prolongée

 

Sur base des sauvegardes vous pouvez demander à Telenet une restauration d’un ou plusieurs fichiers. Une restauration peut prendre jusqu’à 24 heures, dépendante de la quantité des données.

Logiciel antivirus et antispam géré pour serveurs de courrier

L’antivirus et l’anti-espion de Telenet, basés sur la technologie IronPort (Cisco) protège votre propre serveur de courrier contre les effets négatifs de virus et de pièces jointes dangereuses et arrête les messages indésirables et du spam avant qu’ils n’atteignent votre serveur. Ainsi vous pouvez vous servir des dernières méthodes de filtrage sans devoir investir de façon permanente dans de nouvelles technologies. Tout est mis à jour et maintenu par nous de façon permanente de sorte que de nouvelles méthodes de spam et des virus n’aient pas l’ombre d’une chance.

 

IronPort est une entreprise qui fait autorité dans le domaine de la lutte contre le spam. Elle offre une solution basée sur des informations rassemblées au sein de plusieurs centaines de milliers de réseaux (e.a. Gmail et Hotmail).

 

Vu qu’environ 30 % du courrier électronique est analysé via des scanners IronPort, ils peuvent détecter de façon précise quels e-mails sont du spam. Ceci se fait sur base de la réputation de l’expéditeur des e-mails.

À chaque fois qu’un e-mail est envoyé, la réputation de l’expéditeur est calculée. En cas de spam, le serveur de courrier qui a envoyé l’e-mail sera pénalisé et sa réputation diminuera.

 

Sur la base de la réputation de l’expéditeur, tous les e-mails 100 % spam seront bloqués. Ceci est le premier filtrage.

En outre les e-mails seront aussi contrôlés sur d’autres paramètres comme le contenu (p.ex. la présence de certains mots, lieu d’envoi etc.).

 

Avantages

  • Des virus et du spam seront filtrés avant qu’ils n’atteignent votre serveur de courrier.
  • Détection très précise de spam.
  • Pas de fausses positives.
  • Mis à jour de façon permanente et automatique sur base du réseau mondial d’IronPort.
  • De nouvelles formes de spam seront rapidement détectées.

Service SMTP

Le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est le protocole standard pour l’envoi de messages électroniques par l’internet. Tous les serveurs dédiés de Telenet peuvent être utilisés comme serveur SMTP à condition d’être configurés correctement.

 

Vu qu’il y a des risques liés à l’installation d’un service SMTP, beaucoup d’administrateurs de serveurs ne sont pas disposés à activer le service SMTP. En installant ce service, des pirates peuvent utiliser le serveur comme serveur SMTP de relais pour envoyer des e-mails qui ne peuvent pas être tracés ou du spam. Par conséquent le serveur deviendra lent ou inutilisable et les propres e-mails ne seront plus délivrés puisque l’adresse IP du serveur est mise sur la liste noire.

 

Le service SMTP pour serveurs dédiés vous permet d’envoyer des e-mails depuis votre serveur dédié à l’aide des serveurs SMTP de Telenet. Les e-mails sortants seront filtrés via un filtre antispam de sorte que le risque d’un établissement d’une liste noire sera limité. En outre votre propre serveur ne sera pas surchargé durant l’envoi de messages électroniques.

 

Telenet offre deux progiciels :

  • Le service SMTP pour messages électroniques automatisés
    Ce service est utilisé pour des serveurs qui hébergent des applications et sites Web pour envoyer des e-mails automatisés. Par exemple un mail automatisé envoyé au client pour confirmer une commande. Ce progiciel est limité à 100 e-mails par heure.
  • Le service SMTP pour le marketing électronique
    Lors de l’envoi d’un mailing un grand volume de messages électroniques est envoyé à des clients, des prospects ou partenaires commerciaux. Ce progiciel vous permet d’envoyer un volume de 1000 e-mails par heure.

 

Avantages

Voici les avantages d’un service SMTP pour serveurs dédiés :

  • Vous ne devez pas installer un service SMTP sur votre propre serveur dédié, ce qui résulte en un gain de performance.
  • Plus sûr, puisque des pirates ne peuvent pas abuser du service SMTP.
  • Plus fiable, votre propre serveur ne peut pas être mis sur la liste noire. Ainsi vous pouvez être sûr que vos e-mails sont délivrés correctement.
 

Questions fréquemment posées

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