"Ik focus op de customer experience in ons callcenter. Door te analyseren wie er belt en waarom, kunnen we onze diensten optimaliseren. Ik werk al 15 jaar bij Telenet group en dit is mijn 5e functie. Het is geweldig om te zien hoe ons team is uitgegroeid tot een van de koplopers in data. We zijn nu bijvoorbeeld de data aan het integreren van onze nieuwe AI-chatbot voor customer service."