Faites la différence en tant qu’advisor dans l’un de nos contact centers !

Devenez advisor dans l’un de nos contact centers !

En tant qu’advisor chez Telenet, vous ne travaillez pas dans n’importe quel call center. Vous passez bien entendu le temps nécessaire au téléphone avec nos clients, mais un job dans l’un de nos contact centers ne se limite pas à cela. 

L’histoire a commencé ainsi pour Festim

"Au début de ma carrière chez Telenet, je pensais que j’aurais surtout des clients difficiles au téléphone. J’ai rapidement remarqué que ceux-ci faisaient plutôt partie des exceptions. La plupart des personnes à qui je parle au téléphone m’appellent avec des questions intéressantes. "

 

Festim Despipojci, advisor

Comment vous faites la différence

Dans notre Customer Experience Center, vous guidez les clients de manière enthousiaste et avec le sourire vers la réponse qui correspond à leur question en matière de télécoms. En tant qu’advisor dans notre Business Support Center, vous aidez nos clients professionnels de A à Z pour trouver une solution durable. Cette communication se fait par téléphone, mais aussi par e-mail, sur les réseaux sociaux ou avec Whatsapp.

Travailler dans un contact center, c’est...
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Formation

Chez Telenet, vous pouvez vous attendre à recevoir une solide formation. Pendant les premiers mois, nous ne vous abandonnons pas et vous préparons à réagir à n’importe quelle situation que vous pourriez rencontrer avec un client. Pourquoi investissons-nous autant en vous ? Car nous croyons en vos qualités de Créateur de différence, bien entendu.

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Contact client

Dans nos contact centers, vous ne vous contentez pas de lire un script préécrit. Vous parlez avec les clients, apprenez à les connaître et essayez de trouver ensemble une solution durable, avec la satisfaction client comme priorité absolue. Un moment sympathique et humain : voici ce que nous voulons offrir à nos clients au quotidien.

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Travail varié

Un job en tant qu’advisor dans l’un de nos contact centers ne ressemble pas du tout à une routine 9 to 5 dont le but est de répondre comme un robot au téléphone avec le client. Vos tâches sont variées et consistent aussi à apporter votre aide par e-mail, sur les réseaux sociaux et sur Whatsapp. De plus, vous maîtrisez l’évolution de votre propre carrière. Vous voulez évoluer ? Dans ce cas, nous vous offrons volontiers les possibilités pour utiliser l’intégralité de votre potentiel.

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La famille Telenet

Chez Telenet, nous vous accueillons les bras ouverts avec une bande de collègues enthousiastes et un coach d’équipe stimulant. Préparez-vous à participer à de nombreuses activités de groupe (en ligne) divertissantes, à créer des amitiés pour la vie et à travailler avec une politique de travail à domicile flexible.

Le perfect match

  • Vous êtes empathique, à l’écoute et orienté(s) vers les solutions.
  • Vous disposez de solides compétences communicatives et accordez toujours la priorité à la satisfaction client. Vous recherchez une solution durable avec le client.
  • Vous êtes curieux/se et savez comment faire la différence pour la personne qui se trouve à l’autre bout du fil ou de l’autre côté de l’écran.

Vous créez vous-même votre récit

"Un script préécrit ? No way. Nos clients sont heureux d’avoir une vraie personne au bout du fil. – Vous choisissez la manière qui vous convient le mieux. Vous créez vous-même votre récit."

 

Tony, advisor

Vous voulez relever un nouveau défi ?