MAAK HET VERSCHIL ALS ADVISOR IN EEN VAN ONZE CONTACT CENTERS!

Word advisor bij Telenet!

Als advisor bij Telenet werk je niét in een typisch callcenter. Natuurlijk breng je de nodige tijd al bellend met onze klanten door, maar een job in een van onze contact centers is veel meer dan dat. Bovendien kan je tot 3 dagen per week thuiswerken. 

Zo begon het voor Festim

“In het begin van mijn carrière bij Telenet dacht ik dat ik vooral lastige klanten aan de lijn zou krijgen. Al snel merkte ik dat dat de uitzonderingen zijn. De meeste mensen die ik aan de lijn krijg, contacteren me met informatieve vragen.” 

 

Festim Despipojci, advisor

Hoe jij het verschil maakt

In ons Customer Experience Center gids je klanten enthousiast en met een glimlach naar het antwoord op hun telecomvraag. Als advisor in ons Business Support Center help je dan weer onze zakelijke klanten van A tot Z naar een duurzame oplossing. Dat gebeurt telefonisch, maar ook via mail, sociale media en Whatsapp.

Werken in een Telenet contact center, dat is…
icon-opleiding
OPLEIDINGEN

Bij Telenet mag je een stevige opleiding verwachten. Tijdens de eerste maanden laten we je niet los en stomen we je klaar voor echt élke situatie of  klant die op je pad komt. Waarom we zo investeren in jou? Omdat we geloven in je kwaliteiten als Verschilmaker, natuurlijk.

icon-klantencontact
KLANTENCONTACT

In onze contact centers lees je niet gewoonweg een script af. Je praat met de klanten, leert hen kennen en streeft samen naar een duurzame oplossing, met de klantentevredenheid als belangrijkste focus. Een sympathiek, menselijk moment: dat willen wij onze klanten keer op keer bieden.

icon-afwisselend
AFWISSELEND WERK

Een job als advisor in een van onze contact centers, da’s niet van 9 to 5 als een robot aan de lijn hangen met klanten. Je takenpakket is afwisselend en bestaat ook uit hulp via mail, social media en whatsapp. Daarnaast zit je achter het stuur van je eigen carrière. Wil je groeien? Dan geven we je graag alle kansen om je volle potentieel te bereiken. Bovendien kan je tot 3 dagen per week thuiswerken. 

icon-familie
DE TELENET-FAMILIE

Bij Telenet word je met open armen ontvangen door een enthousiaste bende collega’s en een motiverende teamcoach. Bereid je voor op heel wat leuke (online) groepsactiviteiten, vriendschappen voor het leven en een flexibel thuiswerkbeleid.

A perfect match

  • Je bent empatisch, luistervaardig en oplossingsgericht.
  • Je bent communicatief sterk en zet klantvriendelijkheid altijd op de eerste plaats. Samen met je klant streef je naar een duurzame oplossing.
  • Je bent leergierig en weet hoe je écht het verschil kunt maken voor de persoon aan de andere kant van de lijn of het scherm.

Jij maakt het verhaal

“Een voorgekauwd script? No way. Onze klanten zijn net blij dat ze een échte persoon aan de lijn krijgen. – Je gaat voor de manier die het best bij je past. Jij maakt het verhaal.” 

 

Tony, advisor

Zin in een nieuwe uitdaging?