Een vraag over je aanrekening?

Pas Telenet-klant geworden? Dan is het mogelijk dat je je eerste aanrekening betaalt voor een periode die langer is dan een maand. Dat is heel normaal, je betaalt immers vanaf de dag dat je van je diensten geniet. Je ziet dan op je eerste aanrekening …

• de periode van je installatie tot de dag dat je aanrekening wordt opgemaakt
• + de abonnementskosten voor een volledige maand op voorhand.

Vanaf je volgende aanrekening word je voor je nieuwe abonnement telkens een maand op voorhand aangerekend.

Eerste WIGO-aanrekening?

Ben je overgestapt naar de vernieuwde WIGO? Lees de info over je eerste WIGO-aanrekening.

Heb je onlangs je abonnement aangepast (bv. je stapte over van Whop naar WIGO, van Fibernet 100 naar Fibernet 200, …)? Dan zie je op je eerstvolgende aanrekening dat je

• je vorige abonnement betaalt tot de dag van overstap.
• je nieuwe abonnement betaalt vanaf de dag van overstap.

Vanaf je volgende aanrekening word je voor je nieuwe abonnement telkens een maand op voorhand aangerekend.

Heb je onlangs een dienst toegevoegd (bv. je koos voor Telenet TV) of een optie geactiveerd (bv. Bellen binnen Europa bij je WIGO)? Dan zie je op je eerstvolgende aanrekening …

• de periode van je activering tot de dag van je aanrekening
• + abonnementskosten voor een volledige maand op voorhand.

Vanaf je volgende aanrekening word je voor je nieuwe abonnement telkens een maand op voorhand aangerekend.

Tip: je kan je diensten en opties makkelijk online beheren.

• Je aanrekening is mogelijk hoger dan verwacht door een eenmalige kost. Bijvoorbeeld een installatiekost, of een toestel zoals een Powerline-adapter, … Op je volgende aanrekeningen komen deze kosten natuurlijk niet meer voor.

• Werd er volgens jou een eenmalige kost onterecht aangerekend? Neem dan contact op met onze klantendienst.

• Aanrekeningsperiode aangepast? Het kan zijn dat al je Telenet-diensten eenzelfde aanrekeningsperiode kregen waardoor je abonnementen allemaal op de dag van je aanrekening starten. Door die aanpassing kan het bedrag van je aanrekening voor één keer hoger zijn.

Mogelijk is een van je kortingen niet meer actief. Sommige kortingen zijn tijdelijk en vallen dus weg na bepaalde tijd. Lees meer over onze kortingen:

• Sociaal tarief
• Telenet Incentive Plan
• Gezinsbondkorting