Telenet.be

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Alles over Telenet Trip

Met Telenet Trip neem je je wifi mee op pad. Je 4G router gebruikt het mobiele netwerk en zet het om in wifi. Zo surf je onderweg met al je wifi-toestellen, ook die zonder simkaart

Telenet Trip neemt de netwerknaam en het wachtwoord van je thuisnetwerk over, en past gewoon in je achterzak. Je neemt het comfort van je wifi thuis met je mee, waar je ook gaat. Dit in België én de EU*.

* In welke landen kan ik Telenet Trip gebruiken?

Je gebruikt Telenet Trip in:

  • België
  • De Europese Unie (Bulgarije, Cyprus (behalve Turkse deel en neutrale VN-zone), Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk (incl. Frans Guyana, Guadeloupe, Réunion, Martinique, Mayotte en het Franse gedeelte van Sint-Maarten), Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal (incl. Madeira en de Azoren), Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje en Canarische Eilanden, Tsjechië, Vaticaan, Zweden) en in het Verenigd Koninkrijk (incl. Gibraltar).Noorwegen, IJsland en Liechtenstein.
  • Opgelet: in Zwitserland, Andorra, Isle of Man, Jersey, Guernsey, Monaco en alle andere niet-EU-landen kan je Telenet Trip niet gebruiken.
 

Je eerste gebruik

Om Telenet Trip te gebruiken, heb je een internetabonnement van Telenet én een 4G router van Telenet nodig. Bestellen kan momenteel alleen als je een persoonlijke uitnodiging ontving via mail. Bestelde je Telenet Trip en ontving je je 4G router? Super! Dan kan je nu surfen onderweg.

We maakten alles gebruiksklaar...

Wij maakten je 4G router al surfklaar voor je:

  • Je 4G router is voorzien van een Telenet simkaart. Zo kan je 4G router het mobiele netwerk oppikken en omzetten in wifi.
  • De netwerknaam en het wachtwoord van je wifi thuis stelden we al voor je in. Zo hoef je niet te wisselen tussen verschillende netwerken als je Telenet Trip gebruikt. Je wifi-toestellen maken zo vlot verbinding. Belangrijk: pas het wachtwoord van je thuisnetwerk niet aan! Je wachtwoord van Telenet Trip verandert namelijk niet automatisch mee.

...dus verbinden maar!

Je ontving je 4G router en kan niet wachten om aan de slag te gaan. Wij houden je niet tegen, want Telenet Trip gebruiken is kinderspel.

1. Zet je toestel aan.

Zet je toestel aan door de aan-knop 3 seconden ingedrukt te houden.Je 4G router start nu op. Dat kan ongeveer 45 seconden duren.

2. Verbind automatisch.

Je kan nu surfen. Surfte je thuis al met je toestel via je eigen netwerk? Dan zal je toestel automatisch verbinden met Telenet Trip, omdat je 4G router dezelfde netwerknaam en hetzelfde wachtwoord gebruikt.

 

Goed om te weten: thuis krijgt de wifi van je modem altijd voorrang. Gebruik Telenet Trip dus niet thuis, en zet je 4G router thuis zelfs altijd uit. Anders kan die het signaal van je modem verstoren.

Of verbind toch manueel.

Verbindt je toestel toch niet automatisch? Selecteer dan manueel het juiste netwerk op je toestel.

Wil je een nieuw toestel verbinden met Telenet Trip? Dan moet je manueel je wachtwoord ingeven. Dat vind je in de Telenet-app of op Mijn Telenet via het blauwe kaartje.

Meer weten over...

je 4G router

 

je aanrekening

 

probleem oplossen

Je 4G router (Huawei E5785):

  • Heeft een oplaadbare batterij die 12 uur meegaat bij constant gebruik. Staat je toestel in slaapstand? Dan gaat de batterij tot 600 uur mee!
  • Haalt een maximale downloadsnelheid van 300 Mbps. Uploaden doe je aan maximum 50 Mbps. Let op: je uiteindelijke snelheid hangt af van de kwaliteit van het mobiele netwerk.
  • Voorziet tot 16 toestellen tegelijk van wifi.

Het scherm van je 4G router toont:

  • Het netwerk waarmee je verbindt. In België zie je momenteel Base staan, maar je verbruik zelf loopt wel gewoon via Telenet.
  • Je totale verbruik via Telenet Trip. Zo heb je een indicatie van wat je moet betalen. Let op: het aantal GB op je scherm is een indicatie en komt dus niet altijd 100% overeen met je effectieve verbruik. De teller wordt niet automatisch op 0 gezet nadat je aanrekening werd opgemaakt.
  • De batterijduur zodat je weet wanneer het tijd is om je 4G router op te laden.
  • Het aantal verbonden toestellen met Telenet Trip.
  • Je verbinding met het mobiele netwerk: ben je verbonden met 4G, 3G of vind je router geen mobiel netwerk? Ook dat zie je op je scherm.

In het menu vind je:

  • QR-code: wil je je wifi delen met vrienden? Laat ze de QR-code scannen. Zo verbinden ze meteen met Telenet Trip, zonder dat jij je wachtwoord moet delen.
  • Wifi-frequentie: je kan de frequentie van je router aanpassen en kiezen tussen 2.4Ghz, 5Ghz of beiden. We raden je aan om dit niet te doen! We kozen voor jou de beste frequentie. Pas je toch iets aan? Dan moet je manueel terug je toestellen met Telenet Trip verbinden.
  • WPS: Activeer je WPS? Dan kan iedereen in je buurt tijdelijk zonder wachtwoord verbinden op je 4G router. Je gebruikt beter de QR-code om anderen toegang te geven tot je wifi. Zo verbinden alleen de mensen waarvan jij dat wil met jouw router.
  • Data roaming: wil je ook surfen in de EU? Zorg er dan voor dat je data roaming aanstaat.

Eerst even dit

Omdat Telenet Trip nog niet voor iedereen verkrijgbaar is, zal je in deze fase je verbruik niet onder de naam ‘Telenet Trip’ op je aanrekening vinden. We rekenen je verbruik aan als ‘verbruik internet’ bij ‘eenmalige kosten’.

Wat rekenen we aan?

Op je eerste aanrekening

  • rekenen we je 4G router aan. Je betaalt hiervoor eenmalig  € 65. Die kost zie je op je aanrekening onder 'eenmalige kosten' als 'bijdrage toestel'.
  • vind je je maandelijks Telenet Trip-verbruik als 'verbruik internet' onder 'eenmalige kosten'.

Op je volgende aanrekeningen

  • vind je je maandelijks Telenet Trip-verbruik als 'verbruik internet' onder 'eenmalige kosten'.
 
 
 

Vind je hier niet het antwoord dat je zoekt? Dan helpen we je tijdens deze fase graag verder op De Netweters via <link> .Gebruik zeker deze link, anders krijg je geen toegang tot het Telenet Trip forum. Met vragen over Telenet Trip kan je momenteel niet terecht op 015 66 66 66 of via sociale media.

Krijg je een foutmelding via de link? Probeer dan later opnieuw. We brengen de toegang van alle Telenet Trip-klanten binnen de 24u na registratie op De Netweters in orde.

Nog niet geregistreerd voor De Netweters? Dat breng je snel in orde!

Ik kan niet verbinden met Telenet Trip

Eerst even dit: thuis krijgt de wifi van je eigen modem altijd voorrang. Je kan Telenet Trip dus niet thuis gebruiken. Zet je 4G router thuis altijd uit, anders kan het signaal van je modem verstoord worden.

Ook buitenshuis problemen? Overloop dan deze checklist!
  • Telenet Trip gebruikt het mobiele netwerk. Is het mobiele netwerk op je locatie zwak? Dan kan je helaas ook geen gebruik maken van Telenet Trip.
  • Probeer manueel te verbinden met Telenet Trip via de wifi-instellingen van je toestel. Je vindt je netwerknaam en -wachtwoord in de Telenet-app of op Mijn Telenet. Het kan helpen om het netwerk op je toestel te vergeten en opnieuw aan te melden.
  • Problemen met verbinden op 1 toestel? Je 4G router gebruikt wifi-frequentie 5Ghz. Kijk na of je toestel 5Ghz ondersteunt.
 
 

Ik ben verbonden, maar surfen gaat traag

Je toestel verbindt met je Telenet Trip, maar de snelheid kan beter? Overloop de checklist!

  • Telenet Trip is afhankelijk van de kwaliteit van het mobiele netwerk. Haal je trage snelheden via 4G? Dan zal je ook merken dat je wifi via Telenet Trip trager loopt.
  • Sommige factoren kunnen je Telenet Trip verstoren, net zoals ze dat bij de wifi van je modem doen. Probeer uit de buurt te blijven van andere modems of Wifi-boosters, maar bijvoorbeeld ook van een babyfoon, microgolfoven of draadloze bel.
  • De afstand tot je 4G router heeft een invloed. Muren, ramen of een plafond kunnen je wifi-signaal vertragen of zelfs volledig verstoren. Je houdt je 4G router dus best in dezelfde ruimte.
  • Verbinden er veel toestellen tegelijk met je Telenet Trip? Houd er dan rekening mee dat je verbinding per toestel wat trager zal zijn.
 
 

Mijn verbinding valt soms weg

Verbreekt de verbinding met je toestel(len) soms tijdens het surfen? Overloop de checklist!

  • Je 4G router gaat in slaapmodus als er even geen toestellen verbonden waren. Je maakt je router weer wakker door kort op de aan-knop te drukken.
  • Ben je in beweging tijdens het surfen? Dan zal je 4G router soms van zendmast wisselen, omdat Telenet Trip het mobiele netwerk gebruikt. Is de mobiele dekking op sommige locaties minder goed? Dan kan het even duren voor je 4G router een nieuw mobiel signaal oppikt. Ook je wifi-signaal valt dan even weg.
  • Je 4G router herstarten kan ervoor zorgen dat je met een andere zendmast verbindt. Zo heb je soms een stabieler signaal.
 

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Stel je vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt

Kom langs