• Telenet évalue la satisfaction de ses clients grâce au Net Promoter Score (NPS).
• Telenet respecte quatre valeurs dans le cadre de chaque nouveau produit : simplicité, transparence, focus sur les clients fidèles et vision d’avenir.
• Telenet pratique une communication transparente quant aux sujets sensibles tels que les changements tarifaires.
• Nous dialoguons activement avec nos clients via nos canaux de réseaux sociaux.

• Telenet communique ouvertement, activement et simultanément avec tous ses investisseurs.
• Telenet publie un rapport financier conforme aux normes internationales telles que les International Financial Reporting Standards (EU) et le US Sarbanes-Oxley Act.
  
• Telenet mesure annuellement l’efficacité de ses performances en matière de développement durable en participant activement à des évaluations externes, notamment le Dow Jones Sustainability Index et des audits-clients sur base du Tableau d’évaluation dynamique EcoVadis CSR Performance.

• Telenet évalue la satisfaction de ses collaborateurs grâce à un enquête bisannuelle.
• Les collaborateurs de Telenet travaillent dans un environnement qui stimule leur épanouissement personnel.
• Telenet offre aux jeunes collaborateurs la possibilité de développer leurs talents via le programme Young Graduates.
• Telenet promeut des opportunités égales et travaille sur la diversité afin d’assurer que notre organisation reflète bien notre clientèle et la société au sens large.

• Un Code de conduite des Fournisseurs de Telenet, auquel tous les fournisseurs doivent souscrire.
  
• Telenet évalue et surveille les risques que présente chaque fournisseur en matière de durabilité grâce à la plateforme EcoVadis.
• Telenet met en place des partenariats stratégiques avec des fournisseurs à forte dimension sociale, notamment l’entreprise à finalité sociale Vlotter (IMSIR SCRL).

• Consultation des communautés locales et des comités de quartier pour des projets majeurs, tels que le déploiement du projet d’optimisation du réseau «De Grote Netwerf» dans les villes et municipalités flamandes.
• Soutien actif aux initiatives sociales qui stimulent les talents numériques du futur, telles que CoderDojo Belgium, ToekomstAtelierDelAvenir,
  

    YouthStart et BeCode.

• Une Charte sur l’Engagement avec les Parties Prenantes, avec un certain nombre de principes qui nous permettent de développer, d’une manière ouverte et transparente, des relations de confiance durables avec nos parties prenantes.
• Telenet est un membre d’organisations professionnelles, telles que l’ISPA (Belgian Internet Service Providers Association), GSMA, Cable Europe et la Fédération des Opérateurs Télécom Agoria.
• Telenet tient à entretenir des relations transparentes avec les responsables publics, mais ne soutient aucun parti politique.