Maak een lijst van alle medewerkers die een oproep moeten doen of beantwoorden. Check hun e-mailadres dat ze kunnen gebruiken voor Webex en ga na of er een vast toestel nodig is. Daarnaast is het handig om de beschikbaarheid per medewerker te noteren. Dat helpt je om later te bepalen hoeveel tijdschema’s en call flows er nodig zijn.