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Vous recevez un e-mail afin de créer un login personnel. Celui-ci vous donne accès à votre espace client en ligne MyTelenet. Cet espace vous permet de gérer vos services et de consulter vos rendez-vous.

Modification de votre abonnement
Nous transférons les services que vous avez choisis vers votre nouvel abonnement.

Livraison de votre appareil par notre partenaire
Vous recevez un e-mail distinct reprenant des informations détaillées au sujet de la livraison et du délai de livraison.

Votre installation
Un technicien passera tout installer chez vous le {#appointment_date#} ({#appointment_start#}-{#appointment_end#}). Veillez à ce que quelqu'un soit présent.

Vos cartes SIM
Vous recevrez 2 cartes SIM physiques par la poste dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Vous pourrez les activer dès réception.

Activation de votre carte eSIM
Pour activer votre eSIM, rendez-vous dans votre espace client en ligne MyTelenet dès réception de l’e-mail de confirmation de votre commande.

Nous vous contactons pour finaliser votre commande
Nous vous contactons par téléphone ou par e-mail dans les 2 jours ouvrables afin de finaliser votre commande.

Votre transfert s’effectue automatiquement
C’est-à-dire à la date que vous avez choisie ou dès que vos nouveaux services sont activés chez Telenet.