La sécurité est-elle aussi le moteur de votre organisation ?

Auparavant, il n’y avait qu’un seul capteur d’alarme dans le garage ; les effractions nocturnes étaient monnaie courante. Cela ne pouvait plus durer. Dirk Haazen, After Sales Manager de Garage NAM à Gand, explique qu’il fallait trouver une nouvelle solution pour améliorer la sécurité. « Ensemble, nous avons élaboré un projet dans le cadre duquel nous avons installé non seulement un système d’alarme moderne avec caméras, mais aussi une protection incendie durable. »

Dans un environnement sécurisé, les clients laissent leur voiture l’esprit tranquille. Le garage a principalement été équipé de caméras d’environnement. Le technicien a également installé une caméra spéciale avec reconnaissance des plaques d’immatriculation. « La caméra a été placée à un endroit stratégique, afin que toutes les voitures passent inévitablement devant lorsqu’elles quittent le garage », explique Dirk. « Les plaques minéralogiques des clients et des fournisseurs qui provoquent des accidents sur le parking et qui s’en vont sans rien dire peuvent être facilement tracées grâce aux images de qualité de la caméra. » Sur la base d’un dispositif d’essai, Garage NAM a pu tester préalablement le fonctionnement concret de la solution globale et l’adapter à ses besoins spécifiques. « Au début, nous ne savions pas comment le personnel réagirait à la présence des caméras », explique Dirk. « Les collaborateurs craignaient d’être filmés constamment. C’est pourquoi nous avons d’abord présenté la solution à tous les employés, qui l’ont accueillie favorablement. Aujourd’hui, le personnel demande régulièrement des éclaircissements sur la base des images. Le système est donc bien utilisé par tout le monde. »

Il y avait également une autre raison d’acheter un système de caméras. Les images constituent en effet des preuves évidentes lors des discussions avec les clients. « Habituellement, la solution fonctionne à l’avantage des clients », explique Dirk. « S’ils découvrent des dommages à leur voiture, nous pouvons utiliser les images de la caméra pour vérifier si les dommages ont réellement été causés dans le garage. Les clients ne sont pas toujours conscients des dommages préexistants à leur voiture. Nous pouvons visualiser les images enregistrées ensemble, même sur smartphone. Nous désignons ainsi toujours le vrai responsable. »

Pour Dirk, la collaboration était une expérience positive. « Grâce à l’offre globale, nous travaillons désormais avec un seul partenaire, ce qui nous donne un point de contact unique pour nous aider dans tous les domaines. Le résultat est un système infaillible avec des images de qualité et un bon système d’alarme. Les solutions de caméras de surveillance IP nous épargnent beaucoup de frais, de discussions inutiles, et nous apportent un excellent retour sur investissement. »