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Toujours au courant avec l'app MyTelenet

Téléchargez l'app et surveillez votre consommation, votre réseau et votre relevé partout.

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Telenet dans votre poche

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Vérifier votre consommation

Vérifiez la consommation de tous vos numéros mobiles et d'internet chez vous.

  • Vérifiez combien chaque numéro mobile a appelé, envoyé de SMS et surfé, et ce qu'il reste.
  • Un récapitulatif pratique vous montre tous les détails de votre consommation internet chez vous.
  • Vérifiez quand votre nouvelle période de consommation commence, ce qui remet vos compteurs à 0.
Vérifier vos paiements

Toute votre administration Telenet en un seul endroit.

  • Vous vérifiez et vous payez votre solde impayé directement dans l'app.
  • Demander, modifier ou arrêter une domiciliation ? C’est réglé en un clin d’œil.
  • Vérifiez vos relevés de compte des 14 derniers mois. Pratique pour votre administration.
Vérifiez votre réseau

Vous pouvez facilement surveiller votre réseau domestique.

  • Vérifiez le statut et recevez une notification en cas de défaillances.
  • Réglez les problèmes internet via les Diagnostics ou modifiez les paramètres de votre réseau.
  • Gérez les paramètres de votre réseau, mesurez votre vitesse ou redémarrez votre modem directement dans l'app.
  • Donnez aux visiteurs un accès instantané à votre internet, sans partager votre mot de passe.
Organiser vos services

Votre service Telenet et nous récapitulons pour vous.

  • Nous récapitulons vos services, options et spécifications dans les moindres détails.
  • Ajouter un nouveau service ou arrêter une option ? Vous pouvez le faire immédiatement.
  • Modifiez vos coordonnées et consultez votre ID Easy Switch et les conditions d'utilisation.

Autres fonctions

Et bien plus encore…

  • Restez au courant via les messages dans l’app MyTelenet.
  • Trouvez une réponse à votre question ou discutez directement avec un collaborateur via WhatsApp.
  • Parcourez les recommandations et les extras réservés à nos clients. 
  • Ouvrez votre Webmail Telenet ou votre app TV via un raccourci pratique.

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Scanner pour iOS

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Questions fréquentes

Pour pouvoir utiliser l’app MyTelenet, vous avez besoin d’un système d'exploitation récent.

 

  • Appareil Apple ? Vous avez besoin d’iOS 11 ou d’une version plus récente.
  • Appareil Android ? Vous pouvez télécharger à partir d’Android 5 ou d’une version plus récente.

 

Assurez-vous que votre appareil est correctement connecté à internet.

L'app MyTelenet est disponible en néerlandais, en français et en anglais. C’est la langue de votre appareil qui détermine la langue de l’app.  Votre appareil est configuré en néerlandais ? Vous verrez alors aussi l'app en néerlandais. Appareil en français ? Votre app est alors elle aussi en français. Et, comme vous l’aviez probablement deviné, un appareil en anglais signifie une app en anglais.

 

Bon à savoir : votre appareil est configuré dans une autre langue ? L'ordre des langues favorites de votre appareil détermine alors la langue (NL, FR, ENG) de l'app.

Pas de problème ! Vous trouverez un récapitulatif complet de tous les détails de l'app MyTelenet sur le Service Client. 

Seul l'administrateur de votre abonnement Telenet a accès à toutes les possibilités, comme la vérification du solde ou la consultation de la consommation de tous les numéros. Vous ne voyez pas toutes les options de l'app ? C’est que vous êtes probablement un utilisateur.

 

Vous êtes administrateur et vous constatez aussi des problèmes ? Fermez complètement l'app.