nl

MyTelenet-app in detail

MyTelenet-app geïnstalleerd? Goed gedacht! Je doet nu namelijk alles in één en bespaart daarmee veel meer tijd.

Vernieuwde app-navigatie

Hoera!  Een betere versie van de app! We hebben achter de schermen hard gewerkt en we vernieuwden heel de app-navigatie!

Startpagina

Je vertrouwde startpagina van je MyTelenet-app blijft bijna ongewijzigd. Je ziet in een oogopslag wat de status van je verbruik, netwerk en je betaling is. Verder vind je nog altijd de aanraders voor jou terug en enkele handige links (o.a. Webmail, Telenet TV,...)

Wat vind je waar in de app-navigatie?

Mijn producten

Beheer, bekijk en bestel diensten.

  • Onder ‘Mijn producten’ vind je alle info over je producten per categorie. 
  • Je wijzigt er ook je abonnement(en) of bestelt extra opties.
  • Je verbruik of je netwerk checken? Dat doe je voortaan onder ‘Mijn producten’
  • Zin in een filmavondje? Check onze entertainmentpakketten.
Profiel

Je klantgegevens bijeen. Doei papierwinkel!

Mijn diensten
Profiel
  • Bekijk je login, gebruikersrol, telefoonnummer, e-mail en klantennummer bij Contactgegevens.
  • Regel je verhuis via Verhuis.
  • Raadpleeg je Easy Switch-ID.
  • Breng je overname in orde bij Overname.
Hulp

Vraag? Ontdek je antwoord in 1-2-3.

  • Contacteer Telenet via chat door te klikken op Chat met ons.
  • Vraag het aan De Netweters.
  • Op zoek naar een Telenet-winkel? Klik erop.
  • Geef feedback op de app via Feedback geven.
  • Bekijk onze de veelgestelde vragen.
Betaling

Dubbelcheck alle details van je aanrekeningen.

  • Bekijk je laatste aanrekening via de knop.
  • Raadpleeg alle details van je voorbije betalingen bij Bekijk alle aanrekeningen.
  • Betaal meteen je openstaand saldo.
  • Graag een automatische betaling? Klik dan op Domiciliëring nemen. Heb je dat al? Klik dan op de drie puntjes om je domiciliëring aan te passen of stop te zetten.
Goed om te weten

De MyTelenet-app is persoonlijk afgestemd. Jij ziet dus andere items in de app dan anderen afhankelijk van je diensten. Hou er dus rekening mee dat de app in de tutorials kan verschillen met jouw app.

Berichten

Op zoek naar je berichten? Die vind je op de startpagina van je app in plaats van tussen je menu-items. Meldingen geactiveerd voor de MyTelenet-app? Dan bekijk je handige en persoonlijke berichten snel op de startpagina in de app. 

iOS

  1. Ga naar Instellingen.
  2. Zoek naar de MyTelenet-app (snelste via de zoekbalk).
  3. Klik op Meldingen.
  4. Activeer Sta meldingen toe.

Android

  1. Ga naar Instellingen.
  2. Klik op Meldingen.
  3. Zoek tussen alle apps de MyTelenet-app.
  4. Activeer meldingen met de schakelaar.