Wat is een infofiche?

Een infofiche is een standaarddocument met de belangrijkste kenmerken van een telecomdienst (prijs per maand, activerings- en installatiekost, inbegrepen verbruik, ….). Een infofiche vervangt geen contract.

In december 2013 werd de inhoud van infofiches bij KB vastgelegd. Doel: extra transparantie tussen de diensten van verschillende telecomoperatoren.

Je vindt de infofiches op de tarievenpagina's van onze Telenet-diensten.
Bij aankoop van een nieuwe Telenet-dienst vind je ook altijd een infofiche als bijlage bij je aankoopbevestiging.

Infofiches zijn…

...EEN MOMENTOPNAME	Dat zie je aan de datum op de fiche. Meer info vind je altijd op telenet.be/business
...ALGEMEEN	Ze tonen alle mogelijke kosten, maar niet altijd de prijs die je betaalt. Voorbeeld: infofiches tonen... altijd een activeringskost, ook al betaal je die niet als digitale Telenet-klant (dat betekent dat je klant bent met vaste telefonie, internet en/of Telenet TV bij Telenet) alle mogelijk extra opties, ook degene die je misschien niet hebt gekozen niet alle mogelijke kortingen waar je in specifieke situaties soms wel van geniet

...EEN MOMENTOPNAME

Dat zie je aan de datum op de fiche. Meer info vind je altijd op telenet.be/business

...ALGEMEEN

Ze tonen alle mogelijke kosten, maar niet altijd de prijs die je betaalt.

Voorbeeld: infofiches tonen...

altijd een activeringskost, ook al betaal je die niet als digitale Telenet-klant (dat betekent dat je klant bent met vaste telefonie, internet en/of Telenet TV bij Telenet)
alle mogelijk extra opties, ook degene die je misschien niet hebt gekozen
niet alle mogelijke kortingen waar je in specifieke situaties soms wel van geniet