Telenet-app: veelgestelde vragen over je netwerk

Telenet-toestel toegevoegd? Dan zie je dat toestel na ongeveer 10 minuten in de Telenet-app bij je ‘bedrijfsnetwerk’. Duurt het langer? Bij sommige netwerken kan het tot een uur duren vooraleer het toestel zichtbaar is.

Geen zorgen, je Telenet-toestel werkt nog prima. Wil je je toestel opnieuw in je ‘bedrijfsnetwerk’ in de app zien verschijnen? Haal het toestel even uit het stopcontact en steek het daarna opnieuw in. Hierdoor zal je toestel na 10 minuten weer zichtbaar zijn in de app. Duurt het langer? Bij sommige netwerken kan het tot een uur duren vooraleer het toestel zichtbaar is.

Dit is een beperking in de weergave van je ‘bedrijfsnetwerk’ in de app. Toestellen die via een netwerkkabel verbonden zijn met je Access Point worden weergegeven alsof ze verbonden zijn met je modem.

De namen die je ziet in je ‘bedrijfsnetwerk’, krijgen we van de toestellen zelf via je internetverbinding. Het is mogelijk dat de namen van je toestellen niet altijd even duidelijk je toestel omschrijven. Bijvoorbeeld: je ziet als naam ‘unknown’ of een sterretje.

Mijn Telenet toont ook de toestellen die niet meer actief zijn. De Telenet-app toont alleen de actieve toestellen van je bedrijfsnetwerk.

In de Telenet-app wordt je verbruik afgerond. Hierdoor zie je een klein verschil met de weergave van je verbruik in Mijn Telenet.