« Nous mettons un point d’honneur à offrir un service correct à nos patients. À l’heure actuelle, une expérience de TV digitale optimale est un must à cet égard », explique Pascal De Ras, directeur technique de l’ASZ. « Nous avons décidé de passer à la TV digitale il y a quelques années. La qualité d’image et de son est aujourd’hui excellente et l’offre de chaînes a fortement augmenté. Nous offrons une expérience télévisuelle égale, voire supérieure à celle que les patients connaissent chez eux. Les seniors sont ravis de retrouver leurs chaînes régionales. Nous avons affaire à de plus en plus de nationalités. Ces patients disposent, eux aussi, des mêmes chaînes que chez eux. »

Cela peut sembler contradictoire, mais depuis la numérisation, les téléviseurs sont aussi souvent utilisés pour écouter la radio. Pascal De Ras précise : « L’offre élargie de chaînes de radio séduit et la commande est on ne peut plus conviviale. Les gens sont de moins en moins nombreux à utiliser un poste de radio. »

« Nous n’avons pas décidé du jour au lendemain de passer à la télévision digitale », se souvient Pascal De Ras. « Dans le cadre de notre projet de numérisation, notre partenaire Tele-Signal a Electronics commencé par réaliser un inventaire approfondi. C’était indispensable : nos hôpitaux étant aménagés dans d’anciens bâtiments, les câbles étaient encore en grande partie coaxiaux. Nos téléviseurs n’étaient, en outre, pas tous compatibles avec un signal digital. » Michaël Gysens de Tele-Signal Electronics, qui a mis au point, coordonné et implémenté le projet de numérisation avec le propriétaire Jochen Verbrugghe : « Nous avons tout cartographié durant la phase préliminaire. Nous avons ensuite harmonisé les travaux de Telenet, de Tele-Signal Electronics et des collaborateurs internes. Cette coordination était cruciale. La transition ne devait, en effet, pas empêcher les patients de regarder la télévision. » « La transition s’est faite très facilement », ajoute Pascal De Ras. « Vous avez devant vous un client plus que satisfait. »

L’hôpital remplace progressivement son câblage coaxial par un câblage UTP quand il procède à des transformations. « Il fallait pouvoir entamer la numérisation sans devoir remplacer immédiatement tous les câbles coaxiaux », explique Michaël Gysens. « Le Broadcast Center distribue le signal de télévision digitale via le câblage coaxial et UTP. La TV digitale de Telenet est aujourd’hui accessible partout sans avoir nécessité d’importantes interventions. » Et Pascal De Ras d’ajouter : « Cette technologie ainsi que les nouveaux téléviseurs – nous en avons remplacé 120 sur 600 – ont permis de réduire le nombre de défaillances. Les mises à jour sont également très rapides. Nous utilisons ce qu’on appelle des ‘TV mode hôtel’. Elles offrent d’autres fonctionnalités que les appareils grand public. Vous pouvez régler rapidement tous les téléviseurs à l’aide d’une seule clé USB. Mais ce n’est pas tout. Le son peut être limité de manière centralisée. Dans les chambres de quatre, il est possible de relier deux téléviseurs à une seule télécommande. Vous pouvez également intégrer une télécommande et un poste de radio. Dans notre contexte hospitalier, c’est extrêmement intéressant. »

La télévision n’est qu’un chapitre de l’aventure digitale de l’ASZ. Pascal De Ras se projette déjà en avant : « Ce projet a ouvert la voie de l’affichage dynamique. Nous utilisons plusieurs écrans dotés du logiciel Oscart à des fins d’affichage dynamique à l’accueil du campus Geraardsbergen et à la polyclinique d’Alost. À terme, nous devrions pouvoir proposer des informations plus personnalisées à chaque patient. Oscart, notre plateforme d’affichage dynamique, offre la base idéale pour déployer plus avant ce genre de services. Je pense notamment à la vidéo à la demande et à l’augmentation de l’interactivité, mais aussi à l’info trafic, à la planification des rendez-vous, aux vidéos d’instructions pour les patients en revalidation… Je trouve intéressant que l’écosystème de Telenet comprenne des partenaires tels que Tele-Signal Electronics qui proposent ce genre de solutions professionnelles complètes et qui profitent à tout le monde : nos patients et nous. »