Luc est à la tête d'une petite entreprise de construction. Chaque année, son équipe de 5 ouvriers et de sous-traitants bâtit une douzaine de maisons. C'est lui qui s'occupe de l'administration, des contacts avec les clients et les fournisseurs, de la facturation, des congés et des salaires, de la planification des projets, etc.

Son problème ? Maintenant que la construction est bien plus complexe, il ne peut plus se débrouiller avec quelques tableaux Excel, sa boîte e-mail et la liste d'adresses de son GSM. Il lui est déjà arrivé de perdre une adresse e-mail ou de passer des commandes incorrectes. Il a parfois même oublié de facturer.

Alors que Luc n’avait jamais assez de temps, il perdait du temps et de l'argent à traiter ces problèmes. Jusqu'à ce qu'il découvre une solution : le CRM.