La liaison de votre adresse e-mail alternative à votre boîte e-mail Telenet a pris fin.
Vous aviez une adresse e-mail alternative (@votredomaine.be, @chello.be ou @xxx.telenet.be*) liée à votre boîte e-mail Telenet ? Dans ce cas, lisez attentivement cette page, car cette liaison a pris fin le 1er septembre 2022.
*ou une autre extension de domaine : domaine .be/.eu/.com/.net/.org/.info/.name/.biz
Le 1er septembre 2022, Telenet a cessé d'assurer le support technique permettant de lier une adresse e-mail alternative avec votre propre nom de domaine à votre boîte e-mail Telenet. En même temps, nous abandonnons définitivement les noms de domaine @chello.be et @xxx.telenet.be. Nous faisons cela parce que nous passons à un nouveau système informatique et que, dans ce contexte, nous ne prendrons plus en charge que les adresses e-mail standard de Telenet.
Bon à savoir : Vous avez une adresse e-mail @pandora.be ? Dans ce cas, rien ne change. La liaison de cette adresse à votre boîte e-mail Telenet est maintenue.
ATTENTION ! Vous avez actuellement un ou plusieurs noms de domaine via Telenet Business (gratuits ou payants) ?Ces noms de domaines restent actifs. Il n'est désormais plus possible de lier l'adresse e-mail portant ce nom de domaine à votre boîte e-mail Telenet.
Qu'est-ce que cela signifie pour moi ?
Concrètement, cela signifie que les mails envoyés à votre adresse alternative (@votredomaine.be, @chello.be ou @xxx.telenet.be) n’aboutissent plus dans votre boîte e-mail Telenet depuis le 1er septembre 2022. Pour recommencer à recevoir ces mails, vous devez donc agir.
Les noms de domaine @chello et @xxx.telenet.be ont été abandonnés définitivement : vous ne pouvez plus les utiliser.
Vous ne recevez plus les mails envoyés à cette adresse e-mail (.be/.eu/.com/.net/.org/.info/.name/.biz-domain) dans votre boîte e-mail Telenet. Vous voulez quand même continuer à utiliser cette adresse ? Vous trouverez alors de nombreuses solutions alternatives en ligne pour réactiver cette adresse e-mail. Cela peut se faire, par exemple, en passant à Microsoft 365.
Microsoft 365 est une solution de messagerie moderne : une boîte e-mail professionnelle de 50 GB basée sur votre nom de domaine actuel ou un nouveau nom de domaine .be (gratuit) comprenant tout ce qu’il vous faut !Plus d’infos ?
Vous avez trouvé une alternative ? Vous devez alors lier votre nom de domaine à votre nouvelle solution. Contactez également notre service clientèle pour faire modifier les paramètres de votre nom de domaine.
N'oubliez pas de vérifier ce qui suit.
- Vérifiez dans votre profil MyTelenet quelle adresse e-mail vous avez entrée comme adresse e-mail de contact. S’agit-il de l’adresse e-mail alternative que nous avons supprimée de votre boîte e-mail Telenet ? Veillez alors à continuer à recevoir des informations de Telenet en entrant une adresse e-mail active sur MyTelenet, ou communiquez-nous votre nouvelle adresse e-mail de contact via ce formulaire.
- Vous devez entrer au moins 1 adresse e-mail avec l'extension @telenet.be pour votre boîte e-mail Telenet. Vous pouvez faire ceci sur MyTelenet.
- Vous n’en aviez pas (ou pas encore) ? Nous l’avons alors fait pour vous : paul.janssens@janssensbvba.be est devenu paul.janssens.be@telenet.be, par exemple. Vous pouvez toujours modifier cette adresse.
- Votre login personnel pour vous connecter aux services Telenet est basé sur l’adresse e-mail alternative que nous avons supprimée de votre boîte e-mail Telenet ? Modifiez-la alors dans MyTelenet ou utilisez ce formulaire pour nous autoriser à remplacer votre login personnel par votre adresse e-mail @telenet.be. Nous assurons ainsi le fonctionnement optimal de votre login.
- Vous utilisez cette adresse e-mail comme adresse e-mail de contact avec d'autres entreprises ou comme login sur certaines plates-formes ? N'oubliez alors pas de communiquer une nouvelle adresse e-mail à ces entreprises et/ou plates-formes.
- Si vous avez un compte Netnologues, nous remplacerons automatiquement votre login par votre adresse e-mail @telenet.be. Attention : Nous ne modifions pas l'adresse e-mail de contact. Vous devez faire ceci vous-même dans les paramètres de votre profil sur Les Netnologues.
