Gérer un abonnement mobile

Merci d'avoir choisi Telenet ! Nous allons vous aider avec vos services mobiles... Une fois votre carte SIM activée, il ne reste plus qu’à la mettre en service. Ensuite, vous pourrez utiliser votre nouvelle carte SIM. Vous pouvez facilement gérer vous-même votre abonnement via Vos numéros mobiles.

Vue d’ensemble des possibilités

Consulter vos codes PIN et PUK

Vous aimeriez un autre code PIN ? Modifiez-le facilement.
Attention ! C’est toujours votre code PIN d'origine qui est indiqué ici. Si vous l’avez modifié, vous ne verrez pas votre nouveau code PIN.

Surveiller votre consommation

Découvrez notre app MyTelenet ! Vous pouvez y voir directement combien vous avez déjà consommé ce mois-ci.
Vous aimeriez un contrôle total ? Activez un rappel de consommation ou une limite de consommation.

Configurer la messagerie vocale et l’écouter

Enregistrer votre message de bienvenue ? Ou choisir après combien de secondes vos amis aboutissent à votre messagerie vocale ? C’est un jeu d’enfant !
Si vous voulez écouter votre messagerie vocale à l’étranger, vous devez entrer un code PIN. Le code par défaut est 1234, mais vous pouvez le modifier.

Bloquer les appels, les SMS ou les données

Accédez à Blocage d'appels.
Attention ! Tenez compte du fait que vous ne pouvez pas bloquer des numéros individuels. Ce n'est possible que via votre appareil mobile.

Surf mobile à l'étranger

Vous surfez à l'étranger pour 50 € (hors TVA) ? Dans ce cas, votre connexion internet mobile est bloquée par défaut.
Lever le blocage ? Blocage d'appel > Consommation de données à l'étranger après à 60,5 € > Autorisé

Configurer votre appareil

La marche à suivre est expliquée dans la documentation de votre appareil.

Vous ne vous y retrouvez pas dans les paramètres de votre appareil ? Rassurez-vous, nous avons rassemblé pour vous les paramètres généraux de téléphonie mobile de Telenet dans une procédure succincte.

Premiers pas avec un autre appareil

Tablette

Insérez la carte SIM dans la tablette. La marche à suivre est expliquée dans la documentation de votre appareil. Vous avez opté pour l'eSIM ? Vous pouvez alors télécharger votre profil eSIM en installant l’app MyTelenet sur l’appareil ou en scannant le code QR.
Comme APN, indiquez mobile.internet.be.
Quand l’appareil vous y invite, entrez le code PIN de la carte SIM.
Dès que l’écran de votre appareil indique Telenet, vous pouvez surfer en mobile.

Portable avec modem USB

Insérez la carte SIM dans le modem USB. La marche à suivre est expliquée dans la documentation de votre appareil.
Insérez le modem USB dans un port USB libre. Vous n’avez pas un modem USB Telenet ? Comme APN, indiquez telenetwap.be.
Quand l’appareil vous y invite, entrez le code PIN de la carte SIM.