“Hallo. Dag Ellen.”
“Dag oma, hoe gaat het?”
“Goed. Heel goed. En met jou?”
“Ik zie dat je haar geknipt is. Hoe leuk!”

Christiane is één van de bewoners van woonzorgcentrum Paaleyck in Kapelle-op-den-Bos die de nieuwe communicatieoplossing Tellie test. Ze videobelt met haar kinderen en kleinkinderen, bekijkt de laatste nieuwe foto’s van haar familie, volgt de livestreaming van de misviering, roept het menu op, kijkt naar haar favoriete programma's en nog veel meer. En dit alles via haar vertrouwde televisietoestel.

“We merken dat bewoners hun vaste gewoonten willen behouden en dus ook hun televisiebeleving van thuis willen meenemen naar het woonzorgcentrum”, zegt Johan Maris, COO van Care Ion, de uitbater van Residentie Paaleyck. “Hadden ze bijvoorbeeld een extra sportabonnement om voetbalwedstrijden te volgen, dan kunnen we dat nu ook aanbieden. Meteen een snelle en efficiënte oplossing, waar dit vroeger een erg complexe en tijdrovende taak was.”

Televisie is en blijft een onmisbare bron van ontspanning en kennis voor bewoners van woonzorgcentra. Het vertrouwde scherm wordt dankzij Tellie ook een kanaal om te communiceren met wie hen lief is. Het is dé manier om een thuisgevoel te creëren. Dat bevestigt Christiane, met de afstandsbediening in haar hand. “Sinds ik Tellie heb, slaap ik veel beter”, vertelt de kranige dame. “Ik bel regelmatig met mijn kinderen en kleinkinderen. Ik weet hoe het bij hen is, en kan vertellen hoe het met me gaat.”

Enkele kamers verder bekijkt Fons de foto’s van zijn kinderen en kleinkinderen op zijn televisie. Ook leest hij hun berichten op zijn televisiescherm. “Bij elke lockdown zijn we een beetje opgesloten”, vertelt Fons. “Via televisie brengen ze nu opnieuw mijn familie in mijn kamer.”

Omdat Christiane en Fons alles op groot scherm kunnen zien, lijkt het alsof hun geliefden echt in de kamer staan. Het systeem is zo gemakkelijk en intuïtief te gebruiken dat bewoners het snel onder knie hebben. Of hoe technologie in staat is om mensen bij elkaar te brengen en eenzaamheid tegen te gaan.

Niet alleen het leven van de bewoners wordt er aangenamer op. Ook het zorgpersoneel geniet van het nieuwe televisie- en communicatieplatform. De nieuwe zorgapplicaties worden gekoppeld aan het televisieplatform waardoor we in real time data kunnen opvragen en onze communicatie en zorg beter kunnen afstemmen op de noden van de bewoner. Hierdoor wordt communicatie die doorgaans op papier gebeurt, voortaan op het televisiescherm getoond. Denk maar aan het menu van de dag, de kapper die in huis is of wanneer activiteiten starten.

Omdat de centrale applicatie bovendien uiterst eenvoudig in gebruik is, is het personeel er meteen mee weg. Ze hoeven geen informaticus te zijn om boodschappen in te stellen, televisiekanalen toe te wijzen en om via het televisiescherm polshoogte te nemen in de kamers.

Zo blijft er meer tijd over voor wat echt telt: persoonlijke zorg verlenen.

“En hebben we toch vragen of problemen met het netwerk en de hardware?”, zegt Johan. “Dan bellen we naar onze vaste contactpersoon bij Telenet Business. Die zorgde voor de vlotte installatie en begeleiding van begin tot einde. Ook vandaag denkt hij mee na over de voor ons beste oplossingen én verleent hij een uitstekende service na installatie.”

“Hierdoor zijn we enorm vooruitgegaan ten opzichte van hoe we vroeger televisies moesten instellen. We zijn daarenboven gerust dat alles werkt en blijft werken.”