Dat Comgate aanwezig is in elk Kruidvat-winkelpunt is niet zo bekend. En toch is de kans groot dat u de service van Comgate al hebt gebruikt bij de bekende drogisterij. Het zorgt namelijk voor het doorsturen van data vanuit de fotokiosken van CEWE.

CEWE is de grootste aanbieder van fotoproducten in Europa. U kent ze van de geel-rode fotokiosken bij onder meer Kruidvat, MediaMarkt en een groot aantal fotowinkels. Even uw usb-stick insteken of uw foto’s vanop uw smartphone doorsturen, en de machine print ze meteen af of zorgt een paar dagen later voor uw fotoproduct.
Voor het doorsturen van de data rekent het op de Internet of Things connectiviteitsspecialist Comgate.

“Om de fotokiosken uit te lezen, gebruikte CEWE in het verleden een vaste internetlijn”, licht Juriaan Buikema, category manager IoT connectivity bij Capestone, het project toe. “Maar uit een analyse van Comgate bleek dat we beter voor een andere technologie kozen. 4G mobiel internet kwam als verrassend voordelige verbinding voor onze fotokiosken uit de analyse.”

Om deze mobiele oplossing mogelijk te maken, leverde Comgate 4G LTE-routers met een grote dekkingsgraad in de fotokiosken in. “Met die oplossing kan CEWE bovendien van op afstand alle fotokiosken beheren”, weet Juriaan Buikema.

Vervolgens moest een telecomprovider geselecteerd worden. Voor het netwerk in België kwam Telenet Business als beste uit de bus. Het levert sindsdien de sim-kaarten waarmee Comgate zijn klant CEWE verder helpt.

“De snelheid, betrouwbaarheid, brede landelijke dekking en prijs gaven de doorslag", zegt Barbara Mulder, marketing director bij Capestone/Comgate. "Telenet Business voldeed met verve aan al onze hoge eisen."

“Bij IoT-connectiviteit zijn twee zaken essentieel: de dekkingsgraad van het netwerk en de snelheid van de verbinding”, zegt Bram De Valck, IoT Account Manager bij Telenet Business. “Als telecomaanbieder scoren we daar hoog op.”

“We geven er nog heel wat gemak bovenop”, vervolgt Bram De Valck. “Want Comgate beheert de simkaarten van CEWE eenvoudig, overzichtelijk en in detail via ons Telenet Connect Tinx-platform. Het trekt er rapporten uit, maakt er aangepaste widgets mee en consulteert er de digitale facturen.”

Dankzij dit platform beheert Comgate alle apparaten online én efficiënt. Het kan daardoor niet alleen zijn klanten beter en sneller bedienen, het verlaagt zo gevoelig de eigen operationele kosten.

“We zijn een heel servicegericht bedrijf”, zegt Juriaan Buikema. “Iedere klant heeft bij ons een vaste contactpersoon die altijd bereikbaar is. Hij of zij kent de klant door en door. Bij vragen of problemen halen we het onderste uit de kan. Diezelfde spirit zien we bij Telenet Business terug.”

“Comgate is een Nederlands bedrijf dat zich meer en meer richt op de EU ”, zegt Barbara Mulder, marketing director bij Capestone/Comgate. “Met Telenet Business hebben we een hele sterke partner om ook in België meer klanten te bedienen. De projecten liggen al klaar.”
"Telenet wil daarin meer zijn dan een netwerkleverancier”, vervolgt Bram De Valck, IoT Account Manager bij Telenet Business. “We analyseren wat het beste werkt voor elke klant. Elke feedback en elke vraag gebruiken we om onze diensten nog persoonlijker en beter te maken. En gaat er toch iets mis? Dan komen we direct in actie om alles weer te laten lopen als een trein.”